在深化金融服务、拓宽便民渠道的道路上，广饶农商银行勇立潮头，主动出击，通过一系列创新举措有效延伸了智慧厅堂的服务半径，以实际行动践行“以客户为中心”的服务承诺。近期，该行积极走进周边居民小区，开展第三代社保卡营销活动，不仅提升了综合服务能力，也极大地增强了客户体验，赢得了广泛赞誉。

深耕厅堂，打造服务新高地。依托厅堂营销这一主战场，该行实施精细化管理，明确各岗位职责，确保客户得到及时、高效的分流与引导。在社保卡办理过程中，支行创新采用“1+N”营销模式，即在开立社保卡的同时，积极推广电子银行等增值服务，深化客户服务的广度与深度，让每一次厅堂服务都成为提升客户满意度的契机。

强化培训，升级柜面服务质量。为确保柜面人员能够提供更加专业、贴心的服务，该行充分利用晨会时间，组织业务操作与营销情景模拟训练，不断拓展以社保卡为核心的多元化便民服务矩阵，力求每位柜员都能成为客户信赖的金融服务专家。

服务上门，让金融触手可及。秉持“服务到家”的理念，该行主动对接社区负责人，并充分利用移动智慧柜员机的灵活性与高效性，将银行服务直接带入居民小区，实现了社保卡领取、激活等“一站式”上门服务。这种“家门口的银行”模式，大幅缩短了客户等待时间，有效提升了服务效率与客户满意度。

创新驱动，社保卡营销步入快车道。自移动智慧柜员机开通社保卡领卡功能以来，该行团队积极响应，灵活调整策略，实现厅堂内外营销并举，推动社保卡业务快速发展，真正意义上让社保卡营销工作进入了高效推进的“快车道”。

展望未来，广饶农商银行将继续秉承初心，深化“以客户为中心”的服务理念，以更加饱满的热情和专业的服务，不仅在社保卡业务上深耕细作，更将在全业务领域持续发力，努力将高质量的金融服务送到每一位客户身边，让农商银行的温暖与关怀触达每一个角落，共绘金融服务新篇章。（通讯员燕娜武祯）