日前，中央宣传部向全社会宣传发布单杏花同志的先进事迹，授予她“时代楷模”称号。
单杏花是一位非常了不起的女性科技工作者。她是中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人，被誉为“12306”系统的“最强大脑”。她长期从事铁路客票、客运营销决策、客运收益管理、电子商务、旅客服务等客运相关领域信息系统研发和重大工程建设，为铁路客运服务的改革与创新做出了巨大贡献。单杏花以其卓越的专业能力和不懈的奋斗精神，推动了我国铁路客票系统的现代化进程。
单杏花带领团队研发了以铁路12306互联网售票为标志的新一代客票系统，她带领团队攻克了一个又一个技术难题，将12306系统打造成为全球交易量领先的超大型实时票务系统，达到了国际领先水平。12306系统的推出，极大地方便了旅客购票，改善了车站周边交通环境，为铁路客运带来了显著的经济和社会效益，彰显了我国铁路科技的实力。
民有所盼，企有所为。如何更好的服务，其实铁路部门一直在倾听旅客的心声。单杏花始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨，一心致力于提升旅客的出行体验。在春运、暑运等客流量高峰时期，她带领团队夜以继日地工作，确保系统的稳定运行，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。此外，单杏花还非常注重团队建设和管理创新。她深知团队的力量是无穷的，因此她不仅注重个人能力的提升，更重视团队的整体素质和协作能力。她通过优化管理制度和流程，激发团队成员的积极性和创造力，使团队在面对复杂任务时能够迅速响应、高效协作。从12306app推出敬老版到学生票直接网上核验，在服务举措的不断完善下，旅客出行的脚步越来越轻盈，出行的体验越来越美好。
细枝末节最抚人心，一枝一叶总关情。铁路服务的一次又一次“换挡升级”“自我完善”，就是为了更好的服务旅客。在充满爱意的旅途中，铁路优质的服务就是一股股温暖人心春风，如此甜蜜而又动人。(杨雅哲)
