党的二十届三中全会提出，要积极应对人口老龄化、在人口高质量发展中推进养老服务领域改革。健全中国特色养老服务体系有赖于完善供给格局、转换供给方式、创新供给模式的多点发力，最关键的是专业化养老服务人才的培养。而应用型大学是养老服务人才培养的重要载体，目前全国设立养老服务相关专业的本科高等院校达30余所，其中三分之二为应用型大学。应用型大学开设养老服务管理专业是开展新文科建设的重要举措，其初衷在于满足政府、企业、社会对服务型人才的需求与期待。由于目前全国尚未确定统一的养老服务管理专业认证标准，应用型大学的人才培养面临着专业定位模糊、专业知识分散、实践场景欠缺等问题。结合国家的“大人才观”、“大健康”产业的新需求，应用型大学应加快人才培养力度，从目标教育、专业教育、创新教育、可持续教育等层面入手，以课程思政为牵引、以跨学科知识整合为重点、以多主体育人为手段、以全链条保障为支撑，进一步完善人才培养机制。
强化目标教育：落实“立德树人”理念，紧抓课程思政
养老服务管理专业是新文科建设重要举措，紧扣积极老龄化战略需求、凸显高质量发展理念。因而应用型大学在人才培养的过程中，要落实“立德树人”理念，注意将使命教育融入课程体系之中，促进知识传授与价值引领的有机结合，为学生塑造正确的价值观、人生观、职业观，进一步夯实公共服务动机。
结合苏州城市学院的创新性实践，养老服务管理人才培养需要构建模块化的专业思政资源库，将思政教育与专业教育结合起来。一方面，要结合养老服务管理的专业属性，以“公共性”为引领，在国家政策与民族文化中挖掘思政元素，培育学生的家国情怀和使命担当。另一方面，要结合养老服务管理专业的组织属性，以“应用性”为目标，拓展思政课程向社会实践空间延伸，通过巧妙的教学设计锤炼学生的实践能力、塑造甘于奉献的职业品格。
深化专业教育：延续学科交叉方向，推进知识整合
高校养老服务管理专业需要培养提供生活照料、紧急救援、心理安抚、精神慰藉等多种形式服务的专业化人才，其知识体系横跨管理学、医学、法学、理学、社会学等多个学科。推进跨学科知识整合有助于提升学生的综合素养、锻炼学生的多元能力。
要充分发挥平台的引领作用，实体化建设综合型实验室，推动大健康、大信息等学科群的交叉融合，建立虚拟教研室推动学科资源、人才队伍、战略平台等要素的联动。要完善课程知识体系，以科学性与艺术性原则为指引，调整通识教育课、专业基础课、专业选修课的内容与比例。通识教育课侧重于多学科知识的贯通以提升学生的认知能力；专业基础课应以实验教学类为主，凸显养老服务管理专业的应用能力；专业选修课需广泛涉及多学科前沿性、应用性、拓展性知识，以便学生能够全面掌握养老服务行业的相关知识和技能。
助推创新教育：坚持多元嵌入导向，革新育人模式
应用型大学养老服务管理专业人才培养应凸显以学生为中心的教育理念，建构学生自主学习、师生互动研讨、场景沉浸体验的人才培养模式，全面提升人才应用能力。
一是新兴技术手段的嵌入。应用型大学需要回应数字经济时代对人才培养的期待，积极引入数字技术、人工智能技术参与到教学活动中。这样可以提高课堂教学的趣味性，强化师生之间的深层次互动，帮助学生更好地进行专业知识学习。苏州城市学院健康服务与管理专业在通识基础课授课中，创新性使用智能机器人教授学生八段锦，取得了很好的课堂效果。除此之外，采用智慧康养服务信息虚拟仿真系统等数字技术能够更好地检验学生专业护理能力，促进理论教学向实践教学的转化。二是多育人主体的嵌入。为丰富学生实践教学的场景，应用型大学需要打破与社会之间的“围墙”，实现“政产学研”协同育人。这要求从学院到专业要与政府部门、企事业单位、科研院所建立深层次交流机制，实现资源的交换和能力的互补。通过区域院所联盟有序吸引优秀师资进行短期授课、主题讲座；通过与政府及企业开展项目合作的方式，丰富学生实践训练场景，实现学生真正地“走出去”，激发增添专业教育的创新性。
实现可持续教育：秉承质量主义，构建全链条保障机制
应用型大学应向社会输送服务意识较强、服务能力一流的人才，加强教育质量管控是最为关键的环节。因此，在养老服务管理人才培养过程中要强调以提高教育质量为核心，构建全链条的保障机制，以实现可持续教育。
首先，要建立覆盖人才培养全周期的教育教学质量保障体系，吸纳教师、管理者、学生建立科学的评估标准，定期实施内部质量监测评估，实现质量闭环管理与持续改进。其次，要利用教育信息化技术实现教学质量的自动化、过程化、精细化和智能化管理，提高教学监控效率和效果。再次，要主动对接外部进行各类评估认证，以评促建、促改、促管、促强，建立认证评估持续改进长效机制。最后，要明确教育教学督导工作的职能，形成学校、学院、专业、课程、课堂的五级质量协同管理体系，层层压实质量责任。
王倩（作者单位：苏州城市学院；本文系苏州城市学院2022年高等教育教学改革研究课题“校企协同育人模式下健康服务与管理人才培养路径探索”的阶段性成果）
