扬子晚报讯(通讯员苏消萱记者马燕)寒冷冬季,空调、热水器等家用电器使用频率越来越高,故障发生也随之增加,家电维修迎来高峰期。12月21日,江苏省消保委提醒广大消费者,选择家电维修时,首选品牌官方正规维修渠道。此外,省消保委联合省家用电器协会发布的“家电服务维修宝”也上新了,维修网点可以一键查询。
省消保委提醒消费者:在选择家电维修时,首选品牌官方正规维修渠道,可从品牌官方网站、产品说明书、售后服务手册中查找品牌售后服务电话。谨慎对待搜索网站,谨防遭遇“山寨”品牌维修点。如果选择非品牌官方售后,应事先查验该企业(店)是否具有营业执照,是否具备相关维修资质。优先考虑有实体店、口碑好、明码标价的维修企业(店),谨防各类虚假维修、过度维修。妥善留存维修凭证,避免在日后产生纠纷时无法维护自身的合法权益。如遇消费纠纷,应及时与商家协商解决,如协商不成,可向当地消费者组织或行业主管部门投诉,或直接向法院提起诉讼。
近年来,家电服务消费市场的上门服务不及时、“山寨”维修点泛滥、维修价格不透明、维修效果不理想等问题,备受消费者诟病。针对家电维修领域出现的问题,省消保委联合省家用电器协会,发布“家电维修少烦忧”家电售后保障计划,整合了家电品牌售后相关信息,消费者一键点击后即可了解到各大家电品牌售后电话、配件价格查询方式等。