近日，南苑街道南池社区网格员接到居民马爷爷的求助微信：“小许，我家的门锁打不开了，我一会儿还着急出去，麻烦你们来帮我一下吧。”
网格员第一时间赶到马爷爷的家门口，在门外指导老两口尝试开锁，但经过多次努力，门锁仍然没能打开，网格员随后立即联系物业工程维修人员前来解决问题。在等待过程中，网格员一直在门口安抚老人的情绪。很快，物业人员赶到现场，用专业的工具将门打开。随后，维修人员告诉马爷爷，这是由于电池缺电导致门锁故障，以后一定要多关注门锁电池电量剩余情况，以免下次再出现这样的问题。马爷爷拉着网格员的手表示感谢：“平常家里只有我们老两口，多亏有咱们社区的工作人员，帮助我们解决各种生活中的难题！”
在今后的工作中，南苑街道南池社区将继续加大对辖区高龄、独居老人的关注度，更好地为他们排忧解难。
（通讯员许雅婷）
