（记者张锦文）近年来，曲靖市通过开展“诚信经营放心消费”创建活动，引导经营主体积极参与，自觉履行法定责任，聚焦消费者关注的热点难点问题，结合各地实际，围绕消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心打造诚信经营的消费环境，2024年1月至9月社会消费品零售总额同比增长1.4%。
曲靖市各行业经营者牢固树立安全意识，履行消费安全保障义务，严格执行消费场地场所、设施设备、环境秩序等方面国家安全标准，及时排查安全隐患，确保消费场所设施设备的安全运行和维护，保障消费者人体健康和人身、财产安全；制定切实可行的保护消费者人体健康、生命财产安全等保障制度，确保安保措施具体到位，突发事件应急处置科学得当。同时，经营者建立完善的商品进货查验、进销货台账、不合格商品下架、退货、停止销售等商品质量管理制度，保证商品质量，并严格执行“商品或者服务存在缺陷、危及人身、财产安全危险的，立即采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施”的规定，妥善处理消费者投诉和建议，及时有效处置质量应急突发事件；监督管理部门积极开展打假扶优，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为，维护市场秩序。
监督管理部门加强市场价格监管，依法严厉查处经营者操纵价格、变相提压价、强迫高价交易等价格违法行为。对经营者的消费服务和售后服务承诺进行监管，确保服务的内容、质量、价格符合国家、行业和地方标准，及时履行商品修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务。严厉打击以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理规定侵害消费者合法权益的行为。同时，监管部门积极发挥牵头协调作用，不断完善诉调对接机制，构建多元化解消费纠纷工作机制，依法高效处理各类消费纠纷，使消费纠纷和解在企业、化解在源头。
(作者：张锦文编辑：孙艺恬)
