铜陵新闻网讯（焦晟汪伟）今年以来，义安区进一步畅通12315、12345等平台投诉举报渠道，确保投诉举报件件有着落、事事有答复，全力提升消费者合法投诉举报的解决率和处理满意度。
该区高度重视投诉举报工作，积极受理线上12315、12345平台及线下多种渠道的投诉举报。各投诉举报分办单位接到投诉举报后，严格按照规定程序和时限处理投诉举报，及时安排执法人员赶赴现场进行线索排查。经排查了解真实情况后，及时进行情况反馈，做到“有诉必查、有查必果”。
深入推进放心消费培育活动，聚力当好消费者权益的保护者。积极推动线下无理由退货承诺活动，全区5家单位、1个街区入选省民生实事放心消费单位（街区）培育名单，促进消费者满意率持续提升，放心消费环境建设持续推进。
今年截至目前，该区12315和12345热线平台共接到投诉举报1258起，办结1202起，投诉按时初查率、举报按时核查率均为100％，为消费者挽回经济损失21万余元。
