上证报中国证券网讯（记者郑俊婷）12月24日，针对网上流传的合肥一用户咖啡中喝出蟑螂一事，瑞幸咖啡回应上海证券报记者表示，经核实，门店伙伴严格按照操作规范制作该饮品，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常。12月23日第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。感谢大家对瑞幸咖啡的关注。
据媒体报道，12月21日，一位安徽合肥的消费者在社交媒体爆料称，从瑞幸咖啡产品中喝出一只蟑螂。该消费者表示，自己20日下午2点后下单了2杯产品，拿到产品后一直未开封并放在车内，20点左右打开封口喝咖啡时，发现有蟑螂。随后消费者向门店反馈情况，并进行投诉。门店方面以下单时间和发现蟑螂中间时间太长，不承认蟑螂是门店造成的。
该消费者还称，12月22日他接到了瑞幸咖啡售后客服的电话，对方提出解决方案：订单的钱原路返回，再返5张优惠券，并承诺会加强门店监督。但该解决方案被消费者拒绝。
记者注意到，12月23日下午，上述消费者在社交平台上发布“关于瑞幸咖啡处理情况”。他表示，通过市场监督管理部门带着本人去门店查看监控，从监控视频来看瑞幸咖啡操作流程规范，但是蟑螂从何而来目前还不得知。“我撤销对瑞幸咖啡的投诉，选择原谅他们！”该消费者称。
