12月23日，秦皇岛抚宁区茶棚乡茹各庄前街村村民来到人保财险河北秦皇岛市分公司理赔中心，将一面写有“优质服务为民解忧热情服务廉洁高效”的锦旗送到查勘员手中，表达对公司理赔服务的高度认可。
据了解，日前，人保财险河北秦皇岛市分公司理赔中心接到报案称，村民杨老伯房屋受损，生活陷入困境。查勘员接到调度后，第一时间赶赴现场进行查勘；抵达现场后，看到房屋受损严重，在确认属于保险责任的情况下，发现老人年事已高行动不便，且子女均在外地务工，由其邻居代报案。
了解到老人对理赔流程及相关手续知之甚少，查勘员便主动担起为杨老伯收集理赔资料的责任。在各项手续完备的情况下，人保财险秦皇岛市分公司第一时间将理赔款支付到杨老伯账户上。远在外地的老人子女得知这一消息时，先是通过电话向查勘员表示感谢，随后又委托本地亲属送来锦旗。
下一步，人保财险秦皇岛市分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，提供更多优质便捷的服务，用实际行动诠释“人民保险服务人民”的初心与使命。(刘旭)
