岁末年初天气寒冷干燥，是居民用火用电用气的高峰时期，居家火灾、一氧化碳中毒等事件频发高发。如何有效打通基层安全监管的最后一公尺？雨花区高桥街道鑫华社区将冬季安全防范“敲门行动”当作重要抓手，广泛动员小区党支部、业委会、物业、志愿者、社会组织等共同参与，还依托鑫华社区智慧平台，为居民构建起一道坚实的安全智能屏障。
力量下沉“全员敲”，扫楼不留死角
“您好，请问您是1103的业主李先生吧？您家门口楼道内堆放有些纸盒、纸箱等，为了您和大家的安全，请您尽快清理!”鑫华社区敲门行动组成员以扫楼不留死角的形式全方位深入开展安全隐患排查。
在鑫华社区党总支的深入动员和组织引导下，各小区党支部积极发挥战斗堡垒作用，业委会、物业、网格员紧密联动，社工、志愿者们积极响应，组建了敲门行动组。
每敲开一家门，他们都会将“鑫华社区居民家庭安全告知卡”发放给居民并在其签收后粘贴在醒目处，向居民讲解火灾的危害性、预防措施以及紧急情况下的逃生自救技巧，引导居民做好“三清三关”及时消除安全隐患。对沿街商户、企业门店等，有针对性地排查消防设施配备是否齐全、安全出口是否畅通、灭火器是否有效等情况，将各类隐患管控在源头、消除在现场。
这种组团式的联盟行动，不仅推动了网格力量的下沉、精细化服务的前移，同时也高效发挥了团队协同作用，形成基层安全宣传与监管的合作力。截至目前，鑫华社区已累计走访1200余户居民和50家单位，发放2000余份消防安全折页，排查并解决了15处隐患和15个住户的实际问题。
重点人群“重点敲”，关爱送到家中
“我一个人在家没事呢，天气寒冷，年纪大了身体有点不适应，支部杨书记和隔壁邻居们平时都挺照顾我!”每次上门，陈娭毑总会拉着天翼网格片长的手聊家常。家住天翼花园小区的陈娭毑是位独居老人，前两年曾突发疾病，由社区网格员、支部党员帮忙一起送医救治。因此陈娭毑自然成为了社区“敲门行动”的重点。
在此次岁末年初的敲门行动中，高龄老人等特殊人群也成为了行动组重点走访敲门对象。
敲百家门，听百家声，解百家忧。
走访过程中，网格员与老人聊天话家常，询问他们的身体状况和日常生活情况的同时，提醒他们注意冬季用火、用电、用气的安全，帮忙检查了屋内的电线线路和厨房燃气管道，协助排查家庭消防安全隐患。
据悉，2024年鑫华社区为重点人群家庭安装烟感器10余户，赠送居家应急包30余户。
11月28日，敲门行动组成员正在新世界柏樾小区进行正常巡查，突然收到居民楼住户家冒烟的信息。仅用3分钟，巡查人员就排查出烟味的源头。“小区火情哨兵”有人负责敲门，有人负责联系业主，社区其他在值人员迅速带来了消防斧和灭火器。业主闻讯赶来后，发现家里的高压锅在干烧。所幸发现及时，没有造成严重后果。“尽职尽责，服务业主”——那面鲜艳的锦旗就是居民对敲门行动组工作真实的肯定。
多措并举“智能敲”，科技提升效率
一直以来，社区都在积极探索智慧社区管理模式。充分发挥共建单位湖南省电信智慧社区的技术资源，完善小区可视化识别智能公共设施，运用“大数据”思维，打造了“智慧鑫华”服务平台，推动基层治理“群众智慧+科技智能”深度融合，用智能服务助力“敲门行动”提质增效。
住户王先生想把电动自行车推到家里充电，结果才推进电梯，就发出声声刺耳的警报：“电瓶车禁止进入电梯!电瓶车禁止进入电梯!”在大家的注视下，王先生又尴尬地将车推出电梯。
自从引入“智慧鑫华”服务平台对电梯和楼道实行智能检测和跟踪监控后，天翼花园小区很快改变了居民的日常习惯，杜绝了小区电动自行车进梯入户的违规行为。
“智慧鑫华”服务平台还会通过火情预警+智能播报对小区内充电桩进行监测，发现浓烟、火苗等异常情况时，平台及时进行现场播报警并抓拍图片取证至物管平台，确保及时发现和清除风险隐患。
不仅如此，社区还将高空坠物预警、河边防溺水预警等场景也纳入了“智慧鑫华”的管理范畴。依托AI视频快速告警功能，一线工作人员能及时发现、及早处理，提前预防风险隐患，为城市安全运行提供智能支撑。
据悉，2024年仅华雅花园和天翼花园两个小区的智慧系统就成功劝阻携带电瓶上楼3起事件，劝阻10余起动车进电梯楼道事件，3次接到系统火情预警后，社区和物业因提前介入未造成损失。
