多彩贵州网讯(徳医)进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，德江县人民医院内分泌老年病科积极推进“用心服务用爱守护”护理服务品牌建设，从点滴细节着手，丰富优质护理内涵，实施精准、精细护理，提升患者就医体验。
为强化“以患者为中心”的优质护理服务理念，深化护理专业内涵，进一步提升护理服务水平，全面落实优质护理服务举措，内分泌老年病科围绕患者需求，落实“七个一”，开展了一系列优质护理服务新举措，从细节处着手为患者提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务。
面对糖尿病患者的各种困扰，内分泌科护理团队不断完善健康宣教举措。针对一些健康教育海报不够生动也不够直观的问题，护理人员利用生活中常见的实物制作健康宣教橱窗，让患者一目了然地看到各种饮料的含糖量。护理人员还运用食物模具对患者进行饮食教育；同时采取一对一个体化宣教与集体教育相结合的方式，每周四开展糖尿病大讲堂，利用健康教育工具使得患者更易接受健康知识，真正让宣教不停歇、知识不断档。
根据糖尿病患者的特殊需求，提供一对一的健康宣教，确保患者对疾病有更全面的了解,增强患者自我管理能力，提高患者生活质量；积极与食堂、临床营养科等建立合作关系，初步形成了“内分泌-临床营养科-食堂”一体化的护理服务体系。通过资源共享和优势互补，实现了解决糖尿病人吃饭难，不知道如何吃的难题。入院后根据患者身高、体重及相关实验室检查进行综合评估，计算出每日所需能量，医生根据糖尿病平衡膳食原则编排出具体的定量食谱，这样，经过一段时间的订餐，就有了直观的感知，每个病人都能吃到适合自己的饭菜。
应用“互联网+医疗”和大数据管理，有效完成院内患者的血糖管理，促进院内血糖管理同质化的同时还让非专科患者不用离开病房能得到专科医生的服务，有效提高了糖尿病患者血糖达标率。中心的顺利运行使全院血糖管理工作稳步前进，让县域糖尿病患者享受到了全方位的信息化血糖管理和服务。
由糖尿病专科护士制作糖尿病相关健康科普视频，转化为二维码形式，科室通过二维码展板的形式，让患者扫码知晓糖尿病及康复锻炼等知识，从而更有利于患者更好地控制血糖的水平。让患者用手机扫一扫，就能轻松获取各种健康知识，以此增强宣教效果。
为了方便患者，为患者做实事、办好事、解难事，科室制作了各种便民清单。
清单一：科室制定了住院患者检查项目指引卡；这些清单包括各种试验流程、注意事项、24小时尿标本留取。提示卡内容具有针对性和条理性，方便患者使用，使患者合理安排特殊检查时间，减少病人就医麻烦。
清单二：设计针对性饮食处方、运动计划等。这些小清单弥补了健康教育遗漏的不足，使健康教育落实到具体的就诊细节当中，将口头宣教书面化、规范化，随时随地方便患者和家属查看。
结合内分泌科病区糖尿病患者的病情，在科室配备了低血糖应急盒，同时还放置了爱心糖果，以备患者不时之需。在药物治疗期间，糖尿病患者容易出现低血糖症状，包括头晕、出冷汗、心悸、昏迷等，此时需立即采取急救措施，否则可能会导致不可逆转的脑损，科室配备了“爱心糖果盒”，内含易于咀嚼、消化吸收的糖果，以备患者在出现低血糖症状时能够及时补充糖分。
科室建立延伸服务群，科内医生、护士随时对群里患者提出的问题进行回答，并发放疾病相关的信息及视频，获得了患者一致的好评。
一审：肖咏
二审：林秀姜
三审：文波
