上海联通南汇新城智家工程师班组由21名优秀的智家工程师组成,他们凭借优秀的专业能力和服务热情,持续提供高品质的宽带服务,获得了客户的好评。
在10月底刚结束的2024年度上海联通智家工程师技能大比武中,团队成员谢宏君经过理论笔试、实操竞赛及知识问答环节的重重考验,最终获得个人一等奖,并带领团队获得好的团队名次。无论是为独居老人耐心演示IPTV的使用方法,还是放弃休息时间,迅速抵达客户家中恢复网络,谢宏君总是以客户的需求为先,解决客户的“燃眉之急”。在工作中,谢宏君还带头积极培养新人,为装维队伍不断扩充新鲜血液。
不久前,谢宏君接到一位徐老先生的求助电话。原来老人因宽带问题无法与海外亲人视频通话,十分焦急。谢宏君在电话里迅速安抚老人情绪,第一时间赶到老人家中。凭借精湛的技术,他仅用15分钟就找到了问题源头并成功修复。考虑到老人对网络操作不熟悉,他还主动为老人配置无线网络,并将账号和密码以贴纸形式贴在光猫上,方便老人随时查看。
这样的故事,在班组中还有很多,天天都在发生。他们就像向日葵不断追逐太阳,精益求精,以专业、热情和爱心为每一个家庭带去更贴心、高效的装维服务体验,助力客户享受智慧生活。
