上证报中国证券网讯（记者李雁争）中国信息通信研究院近日发布《数字消费者权益保护蓝皮书（2024年）》显示数字消费者对权益保护工作认可度持续提升。2024年，数字消费者权益保护成效获“好评”，总体评价得分7.1分，较2023年提高8%。受访者对政府机构、保护组织、经营者等的保护工作认可率均超过9成。各方开展的权益保护行动被“点赞”，“细而新”法规文件陆续出台，经营者售后政策不断升级，自律行动走深走实。“一老一小”权益保护更受“重视”，数字适老化改造纵深推进，科技反诈守护老年人“钱袋子”，银发族数字素养积极提升；涉未成年人数字消费生态得到净化，防数字成瘾措施不断升级，理性消费行为得到积极引导。
蓝皮书以万份问卷调查数据为基础，接续对消费者数字消费行为和权益保护感知进行年度刻画，追踪各方开展的权益保护创新实践，专题剖析数智化热潮引领下的三大保护热点，展望权益保护未来方向，以期与业界分享，共同推动新时期数字消费者权益保护工作再上新台阶。
