为进一步加强医院医德医风建设，规范医疗行为，全面提升医疗服务品质，提升患者就医感受，增强社会监督的影响力和有效性，近日，深圳市福田区第二人民医院召开“啄木鸟”行动启动会暨2024年第一次座谈交流会，院领导班子，福田区梅林街道、园岭街道、华富街道邀请的人大代表、政协委员、党代表、社区工作站、热心居民等参加了会议。
会上，深圳市福田区第二人民医院副院长李健明阐述了社会监督对于促进医院健康发展的重要意义。
深圳市福田区第二人民医院院长赵蓉表示，“啄木鸟行动”旨在通过聘请一批社会热心公益、有强烈社会责任心的人士担任医院医德医风社会监督员，全方位监督医院的医德医风建设工作，帮助医院及时发现、解决医疗服务中存在的不足，进一步构建和谐医患关系，为医疗服务质量持续改进建言献策，共同营造良好的就医环境。
现场，李健明宣读啄木鸟工程文件及社会监督员聘任文件。深圳市福田区第二人民医院党委书记全晓明、赵蓉为新聘用的社会监督颁发聘书。
新聘任的社会监督员周仁祥代表表示，在梅林居住了几十年，被聘任为福田区第二人民医院社会监督员感到十分荣幸，我们将把医院赋予的督导责任发挥到实处，公正、客观、理性地做好“啄木鸟”工作，及时发现、沟通协调、反馈问题，尽心尽责做好患者、医院和社会三者之间的纽带作用，以饱满的精神、高涨的热情投入到医院督导活动中，为提升医院的医疗质量、服务水平、医德医风和群众的满意度提供力量。
随后，参会代表们积极建言献策，畅谈就医体验，对深圳市福田区第二人民医院在医院建设、医疗服务、社区卫生服务等给予了充分的肯定，并就医院的基础设施、医疗服务过程中存在的不足等方面提出了合理化建议。
全晓明对社会各界的关心与支持表示衷心的感谢，他用树干理论智慧地形容了医院和群众间密不可分的关系。他强调，本次“啄木鸟”社会监督项目的启动，为医院的诊疗服务“把脉问诊”“查漏补缺”，各职能部门要强化责任，坚持以问题为导向，立行立改、建立长效机制；要加强与患者的沟通和交流，积极听取患者的意见和建议，对医院工作不断进行改进与完善，以满足患者多元化需求；在日常工作中要多深入、多感受、多倾听，将“奔着问题去、带着问题研、对着问题改”贯穿于医院各项工作，形成满意度工作从测评、反馈、整改、持续改进的闭环管理，同时，希望社会监督员能够继续发挥桥梁纽带作用，积极建言献策，共同打造让患者满意、让职工满意、让社会认可的医院。
文、图｜记者郑明达通讯员黄伟
