近日，建行济南工业北路支行的工作人员收到了来自一名客户的表扬。电话中，客户高度称赞了工业北路支行两名员工的热情服务、耐心指导以及专业能力。
该客户因银行卡到期导致在自助取款机无法正常办理业务。因客户着急用钱，大堂经理了解情况后，积极为客户进行寻求解决办法。为了减少客户排队等待时间，该行工作人员首先在手机银行为客户办理了到期换卡，随后又为客户办理了银行卡到期延期业务，为客户节省了排队时间，客户从开始的急躁变成了最后满意离开。然而，在新卡制出之后，该客户又打来了电话，称自己不小心扭伤了腰，无法出门，无奈只能申请上门服务。再次细心了解情况后，工业北路支行派出两名工作人员为其上门办理到期卡领卡业务。业务办理结束后，客户先是对工作人员进行了当面表扬，随后又拨打了表扬电话再次表达了自己的感谢。
这次上门服务不仅展现了建行济南工业北路支行对客户需求的深刻关怀，也彰显了建行济南工业北路支行以客户为中心的服务理念。客户深切感受到银行不仅仅是金融业务的提供者，更是生活中的贴心助手。对于银行来说，优质服务的延伸不仅仅是一次业务操作的完成，更是通过细致入微的关怀，赢得客户的满意和信赖，助力银行与客户之间建立更加深厚的信任与友谊。建行济南工业北路支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，推出更多个性化、便捷的金融服务，尤其是在特殊群体的服务方面，提供更多温暖与关怀，确保每一位客户都能感受到银行专业且贴心的服务。
