中国广电武威公司着力营造营业网点适老化服务环境，不断提升适老服务水平，让“暖心窝”广电服务走进老年人心坎里。
该公司根据老年群体特点，在营业厅配备了雨伞、老花镜、饮水机、急救药箱、爱心座椅、敬老标识等便民设施。在窗口业务较忙、客户较多时，为老年客户设立专座，为有需求的客户提供热水、大字号广电产品宣传折页等。设定爱心大堂经理一名，为有困难的老年客户进出网点提供搀扶服务，特别是下雪（雨）天，让他们放心进门、暖心而去。开设“爱心窗口”，让老年人优先排队，为有需要的老年客户提供优先办理等服务。
针对一些老年人风险防范意识不足，营业厅员工重点向老年客群宣传防范非法集资、电信诈骗的相关反诈安全知识，帮助老年客户认识电信网络诈骗的一些形式和案例，引导他们明辩电诈信息电话，树立正确的理财理念，帮助老年客户提升风险防范意识。（记者范武平）
