前段时间，居民李女士反映隆阳区兰城路与拱北路交叉口被围挡封堵，周边商户生意受影响，交通出行受阻。保山市住房和城乡建设局接诉后迅速行动，组织人员实地勘查，确认情况属实后即刻督促施工单位加快进度。短短数日，施工方不仅加速完成路口施工，还恢复了损坏的绿化带，清理建筑垃圾，确保行人和车辆安全通行。问题圆满解决后，李女士还致电表示感谢。
今年以来，市住建局始终聚焦民生“小切口”，积极为群众办实事、解难题，用住建速度、力度、温度，诠释住建铁军担当。
隆阳区某小区业主花女士投诉接房验收时发现房屋存在质量问题，且建设方未整改。市住建局次日便联系建设单位工程部负责人，责令其主动联系业主并及时组织整改。当天建设单位就与花女士协商，采用货物补偿方式迅速化解矛盾。原本15个工作日办结的事项仅用1天完成，高效的处理让业主权益得到及时维护。
由于保山中心城区海棠路建设较早，当时道路两侧尚未开发，规划时未能充分预见未来出入口需求。随着海棠香郡、盛世佳园等住宅区相继建成并入住，居民们频繁反馈因海棠路(太保北路—远征路)段未设置出入口，导致他们不得不绕行，给日常出行带来诸多不便。得知这一情况后，局党组高度重视，迅速研究制定方案并实施。从项目启动到竣工通车仅耗时十天，小区居民代表送上“心系群众办实事，出行便利暖民心”锦旗表达诚挚感谢。
为确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”，市住建局持续深化12345政务热线服务便民热线和领导信箱“接诉即办”响应机制，强化群众初信初访处置力度，力求提供快速高效服务。此外，针对高频诉求和已办结事项，进行举一反三自查自纠，及时补齐工作短板，切实把解决群众诉求转变为提升工作质量的契机。今年以来，市住建局共办理12345工单180余件、来信来访62件、领导信箱15件，均在规定时间内及时受理和办结，群众满意率较高。
这些事例只是市住建局2024年为民服务的一个缩影。无论是道路施工的快速推进、房屋质量问题的妥善解决，抑或是出行难题的有效破除，都彰显出市住房城乡建设局以“小切口”解决大民生的决心与效率。
