多彩贵州网讯口角纠纷、邻里矛盾、土地纠纷……群众在日常生活中产生的小矛盾、小纠纷若不及时化解，日积月累之下可能会变成“大问题”。
当前正值岁末年初，黔东南公安积极践行新时代“枫桥经验”，加大对各类矛盾纠纷的排查力度，认真倾听当事人的诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断提升人民群众的安全感和满意度。
口角之争引冲突，两县民警联手化矛盾
近日，在黄平县新州镇某台球室，赵某与聂某俊、聂某堂、罗某等人因酒后口角引发激烈冲突，致使双方均不同程度受伤，不仅让多年朋友情谊毁于一旦，还扰乱社会治安秩序，黄平警方迅速介入，依法将涉事人员带至施秉县拘留所执行拘留。入所后，双方敌意未消，施秉、黄平两县民警迅速成立联合调解小组，启动矛盾纠纷化解机制。
调解中，民警先是分别与双方当事人耐心谈话，让他们平复情绪、倾诉委屈，再向其他在场人员了解当时纠纷的情况，逐帧还原事件经过，又从人情事理出发，提及多年朋友间互帮互助的过往，唤起双方心底深处的温情。
历经数次细致耐心谈话，双方态度逐渐转变，从最初的剑拔弩张到后来的面有愧色。在民警见证下，双方坦诚交流各自难处，聂某俊、聂某堂、罗某主动为一时冲动致歉，赵某也表示愿意协商解决问题，双方达成一致和解协议，握手言和。
排水问题起争执，讲理普法促和谐
“喂，派出所吗？我家与邻居发生争吵，对方情绪非常激动，请你们帮帮忙……”近日，剑河县公安局观么派出所值班民警接到辖区新合村村民万某报警。
民警赶赴现场了解到，2024年10月份以来，万某因邻居万某某家生活用水排放到自家屋后给自己生活带来诸多不便，多次上门提醒万某某安装排水管，但因万某某忙于修建房屋，一直未能安装排水管。
12月17日中午，万某在村里遇到万某某，双方因排水问题再次发生了争执，导致万某某情绪非常激动，无奈之下万某只得向警方求助。
了解情况后，民警耐心安抚双方当事人，缓和情绪，并及时组织双方当事人在村活动室进行调解。
“你们是邻居，抬头不见低头见，都要懂得谦让……”
调解中，民警从“情、理、法”角度耐心劝导双方当事人，针对双方争论的排水管修建问题提出建议，寻找双方诉求的平衡点。
经过长达五小时的耐心调解，双方达成调解协议：由万某某提供排水材料，万某无偿帮助万某某共同修建排水管道。至此，一起持续半年的邻里矛盾纠纷得到圆满化解。
占用土地引纠纷，加强沟通解难题
12月23日20时许，锦屏县公安局钟灵派出所接到一企业报警电话，称在修建锦屏县钟灵乡八客村天然气管道项目工程过程中，遇到群众杨某阻工，请求民警帮助调解。
经民警现场核实，因该工程需要经过杨某农田，此前施工方已与杨某口头达成协议，施工中将挖到其土地三米的宽度，并谈好了占用土地的价格，杨某表示同意，施工方已支付费用。
12月23日晚，杨某看到施工队为赶进度连夜施工，担心施工方在施工过程中挖超双方约定的土地范围，于是到现场查看。
“我到现场查看时，发现施工方果然挖超了约定的尺寸。”杨某说，随后他便讨要说法，双方对此协商不下发生纠纷。
了解情况后，民警积极与双方分析问题关键。一边向杨某讲述要支持地方建设发展，一边提醒施工方赶工期也要处理好和群众的纠纷，缓和双方激动的情绪，并约定双方次日到现场对超出区域进行测量。
次日，在民警的见证下，施工方按照标准对挖超土地补偿杨某1万元，成功化解了这起因占用土地引发的纠纷。
作者:黔东南公安编辑:李浩责任编辑:姚辉终审:夏季
