多彩贵州网讯近年来，福泉市充分发挥政务服务大厅资源富集优势，紧紧围绕靠前服务“一小步”、营商环境“一大步”的服务理念，聚焦企业全生命周期、全生产要素、全经营链条，建设好集“企业商务服务、企业诉求接处、惠企政策兑现”功能于一体的“企业之家”，为企业提供下沉式和精细化服务，构建一体化服务新格局，让企业繁事简办、难事易办，全力推进“企业之家”服务企业再提升。
强化平台搭建，提升企业知晓度
健全阵地建设。在政务服务法人综合服务区建设线下“企业之家”综合服务窗口、企业洽谈区，营造良好服务环境。全面整合现有资源，在黔南高新区企业服务中心建立“企业之家”服务点，进一步夯实服务阵地。
架好服务桥梁。在健全阵地建设的基础上，强化人员队伍建设，将企业网格化服务人员、企业特派员、涉企部门服务专员等人员均纳入“企业之家”服务专员队伍建设，实行动态更新，为“企业之家”运行提供精准服务保障。
拓宽宣传渠道。以“智慧园区”建设为契机，将贵州政务服务网发布的惠企政策事项同步推送到“智慧园区”平台，实现平台信息互融互通，进一步加大政策宣传推广的力度，不断提高企业知晓度。
抓实涉企服务，提升企业认可度
着力整合涉企服务要素，以企业“来了就是家人，办的都是家事”的服务理念，立足企业所需所想，整合各类涉企资源，尽可能最大化的解决企业的需求。
普通事“帮办”。由“企业之家”服务专员对企业一对一进行事前辅导、材料指导、引导申办、流程跟踪，实时对接办理部门，当好企业得力助手。今年以来，已为企业提供“帮办”服务51件。
特殊事“代办”。为企业提供政务服务事项线上线下代办等服务，指导企业准备材料、全程沟通协调，通过邮寄办、线上办、就近办等方式，减少企业跑腿次数，为企业省时省心省力。今年以来，已为企业提供“代办”服务429件。
综合事“商办”。对企业提出自身无法解决的困难和问题，及时转办主要涉企服务部门协调解决有关方面的问题，对涉及多部门问题，督促协同办理。今年以来，已为企业提供“商办”服务20件。
复杂事“联办”。针对部分企业需求量大、办理频率高、跨层级多的复杂事项，需要两个及以上的部门联合踏勘、联合审图、联合验收等服务。为企业提供“点单”服务，实现企业点单、部门接单即办。今年以来，已为企业提供“联办”服务9件。
拓展增值服务，提升企业满意度
便捷服务暖心高效便民利企。聚焦“高效办成一件事”，整合和集中部门涉企服务资源，明确涉及相关部门职能职责，形成“一件事一次办”服务手册。并立足企业所需，极力打造“企业信息变更一件事”“开办运输企业一件事”“企业上市合法合规信息核查一件事”等13个“高效办成一件事”服务事项，为企业提供更全面优质便捷的增值服务。
专属服务精准施策助企发展。各涉企服务部门根据职能职责全面梳理上架本行业、本系统为企业提供的政策扶持、培育指导、人才招引等各类涉企服务事项，并在贵州政务服务网“企业之家”专栏进行公开，实现人进、事进、网进有机结合，在“企业之家”集中提供服务，帮助企业解决以往政策“找不到、看不懂”、企业“不会办、往返跑”等难题，让企业投资放心、办事省心、发展舒心。
增值服务构建企业服务矩阵。将“企业之家”服务向园区、向产业、向企业延伸，为园区企业提供政策、法务、人才、金融等个性化特色服务，推动服务企业向服务产业转变。各涉企服务部门主动深入包保企业开展走访调研，了解企业实际需求，及时做好问题登记并有效化解。以“多个口子收集，一个口子派单”方式，对“企业之家”派出的《企业需求工单》按时按质办结，实现问题即时提出、即时解答、即时推动、即时反馈、即时督导，不断提升服务精准度和企业满意度。
一审：杨婷
二审：毛帝清
三审：雷钦
