近日，有网友发布视频称其在黑龙江雪乡附近一家酒店预订客房并支付三千多元房费，后因车辆被陷雪地而迟到，被酒店告知因未按时办理手续而无法入住，且无法退还房费。12月28日，南都记者从海林市林海雪原旅游景区管理委员会获悉，经调查，网民反映情况属实，该酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为。依据有关规定，已对涉事经营主体依法予以停业整顿。
涉事酒店监控视频画面。
近日，有网友发布视频称，其一行人在黑龙江雪乡附近一家酒店预订于12月21日至22日入住7间客房并支付了三千多元房费，但由于车辆在穿越雪谷时陷在雪地里，手机没信号，未能及时联系酒店，也未能及时到酒店办理入住。之后，其一行人于22日7时左右到达酒店想办理入住时，被告知因没有按时办理手续而不能入住，且无法退还房费。
12月28日，黑龙江省海林市林海雪原旅游景区管理委员会发发布通报称，24日，有网民在某平台发布短视频，反映某酒店未按约定提供住宿服务的问题。经调查，涉事酒店位于距雪乡景区13公里的永安林场，网民反映情况属实，该酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为。依据有关规定，已对涉事经营主体依法予以停业整顿。待履行相关法定程序后，对涉事经营主体依法严处。
（南方都市报）
取名不容易
雪乡还没吸取教训？！
姜玉金
停业整顿三个月
齐大非偶
契约精神呢？
用户99xxx10 回复 12-29 00:02
雪乡有诚信？
用户10xxx14
太不人性化了，这个整顿没啥问题，
用户14xxx26
应该永久关闭！
大拿
顾客已经提前付了钱，意味着到第二天十二点退房之前是有使用权的，顾客在第二天早上七点入住没有任何问题，酒店有义务安排房间入住，另外收钱就是耍流氓。
文正 回复 12-29 14:00
对，这才是正常思维和消费行为，现在脑子有问题的特别多，连正常思维都不会了
Nick 回复 12-29 19:12
正解。因为已经付费！
空格
那嘎达早就远近闻名了[哭着笑]
以食惠友
七点入住的话，21号房费怎么算谁的？
让爱离我更近 回复 12-29 08:48
在规定的时间内，我可以任何时间入住，因为我出钱买了使用权 。
犯的错 回复 12-29 11:41
21号房费不是已经付了吗[呲牙笑]
用户96xxx82
停业整顿过段时间又开，无语
存在感 回复 12-29 12:09
难道为这事直接叫人倒闭？？
行者
这事儿得为管理部门点赞，及时清除害群之马，才能净化旅游市场，走向良性循环[点赞]
用户18xxx44
老毛病又犯了
遥远的梦
住半小时也是住，没到退房时间为什么不让入住[得瑟]该
洞妖两拐
非要去找罪受
文正
活该，这种店就该严惩
雾夜飞鹰
雪是白的，人心是黑的。
九大
这个住址，请市场监督管理局以后不得批准发放酒店营业执照。就可以避免违法行为。
冷暖自知
还看一个新闻，不管什么时候定的房，下午两点必须退房，就是说就算一点定的到两点也必须退，真是开眼了
Mark
酒店有什么错
传言 回复 12-29 12:26
你觉得有什么错？要么你别拿钱，拿钱了别人不住你就卖第二次？