12月21日上午10点，哈尔滨冰雪大世界正式开园。九派新闻注意到，有游客为了能够尽早体验冰雪王国的魅力，提前数小时在园区外排队守候，甚至有人凌晨3点就抵达园区门外排队等待开园。而当天，哈尔滨最低温度零下22摄氏度。
另据媒体报道，开园首日，园内“超级冰雪滑梯”等热门项目现排队长龙，有网友发视频称，因排队玩超级冰滑梯项目等待时间太久，感到失望。视频画面显示，多名游客在现场高喊“退票”，还有游客称排队冻了7小时还没玩上。
29日，据央视网报道，冰雪大世界首日入园游客达到6.2万人。
哈尔滨冰雪大世界工作人员回应“游客排队过长要求退票”，称由于游客早早到来并等候在寒风中，园方决定提前3个小时开放，以避免游客长时间等待。
工作人员表示：“预约系统在内的很多功能没有实现既定计划时，很多游客就已经到了冰滑梯、摩天轮排队现场了，当时为了照顾游客的热情和情绪，让一部分游客体验了一下，导致后续有很多游客的接续和排队时间过长。”
对此情况，园方启动预案，迅速作出调整。除了将工作人员的到岗时间提前至早上六点半外，还根据游客的反馈，对预约软件上的预约时间进行了提前。
公开信息显示，第二十六届哈尔滨冰雪大世界以“冰雪同梦亚洲同心”为主题，园区整体面积100万平方米，总用冰用雪量30万立方米。园区设计和建设充分融入2025年哈尔滨亚冬会元素，打造了一座更加气势恢宏、美轮美奂的冰雪主题乐园。
今年园区正常票价为：标准成人票价328元/张，优惠票价240元/张。
吴永昶
北方有冰雪大世界，南方有好吃的福建人，欢迎大家来福州品尝
-都得死-
我觉得应该预约门票，限制人数
上帝的惩罚
里面除了滑梯没别的了吗 为啥非要滑滑梯[笑着哭]
xiaoweishi
大滑梯是免费的，你退啥票？
米苏苏
我想知道门票是多少钱？
绝世小白莲
应该有快速通道，多加钱，就好了。那是看冰雕的地方的，也不是来滑梯的。
卜卜卜卜卜卜星
迪士尼为什么没有退票[思考][思考][思考]
幼稚园新童鞋?
热门项目单独分时售票呗！买不到或者不在预约时间去就不让进！多简单！
一尾飞鱼
不能弄个VIP吗，188优先滑梯
easysoul
[点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞][点赞]我支持哈尔滨冰雪大世界
彭悦
这批人是不是去年 去完哈尔滨退货那群人 今年又去啦[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
公子洛
我们东北人如果这样去南方玩阁下如何应对[捂脸哭]
作走籽族
在忍一忍，听说明年好像要整体把哈尔滨推了建滑梯
李小雪人
我今年还想去呢 这么多人阿 [惊恐]
bitch
强烈建议，滑梯作为出口，醋溜一下直接出园，这样每个人都可以体验到[doge]
车神
滑滑梯一次100跟摩天轮一样附加收费，想玩的自然回去
黄无连
停车场停车位的设定 满员多少 空位多少 省着游客外面冻的要死
河笙
去年买的多出几倍的票价，VIP票免排队