近日，中铁建南沙环宇城凭借其创新的客户服务理念、精细化的物业管理模式以及一站式生活服务，荣获由南沙区物业管理行业协会颁发的“2024年度南沙区物业管理行业标杆项目”称号。南沙环宇城一直以来秉持“以客为尊，服务至上”的管理理念，专注于为商家提供高标准的服务环境，为顾客营造卓越的购物体验。
颁奖现场
南沙环宇城项目占地面积为30万平方米，汇聚260多个品牌，其中超过60%为区域首店。这座新地标级的综合体涵盖了甲级写字楼、购物中心、高档公寓等多种业态，在无限瞩目中与城共进，焕新南沙商业新格局。
秩序人员在地下车库为顾客做指引
2023年5月，中铁建物业管理团队正式驻扎环宇城项目，在日常服务管理中，该项目物业团队始终将“舒心、暖心、放心、贴心、安心”的服务意识贯穿于每一个细节，致力于将南沙环宇城打造成为南沙的优质商业地标。
舒心，源自精心营造的购物环境。从宽敞明亮的购物通道到错落有致的休息区，确保每一个角落都干净整洁，为顾客带来清新舒适的体验。
暖心，体现于无微不至的关怀上。无论是热情指引的客服人员，还是随时待命的安保团队，都时刻准备着为顾客提供帮助，如寻找失物、解答疑问，处理紧急情况等，都以最快的速度、最真诚的态度，让顾客感受到中铁建物业的温暖。
放心，是对安全承诺的坚守。秩序团队始终恪守“123原则”，即现场状况确认不超过1分钟，每日每隔2小时执行一次全面巡查，并确保监控中心电话在铃响3声内得以接听。在这一原则指导下的基础管理，为安全生产工作提供了坚实的保障。
帮助乘坐轮椅的老人进入商场
贴心，是特色服务的亮点。针对特殊人群的专属服务，如母婴室的设置、无障碍设施的完善等，都力求做到细致入微，满足顾客的多元化需求。
安心，则源于对品质生活的追求。南沙环宇城不仅是一个购物场所，更是一个集休闲、娱乐、文化于一体的生活空间。精心营造空间氛围，积极配合优质的品牌入驻，同时协助中海招商团队举办丰富多彩的文化活动，为顾客提供全方位的品质生活体验。
中海团队为物业团队赠送锦旗
环宇城物业团队荣获这一奖项，不仅标志着对其过往工作的认可，更是对其未来发展的鼓舞与鞭策。未来，中铁建南沙环宇城项目物业人员将持续做好物业服务，为推动物业管理行业的进步贡献力量。（供稿人：毛婷媚）
