11月26日，建设银行聊城临清运河名城支行接到客户电话，客户称自己名下一张银行卡丢失，需办理挂失补卡业务，由于客户本人身体患疾，无法前来网点办理业务，要求工作人员上门服务，得知客户在临清市第二人民医院住院部病房，工作人员表示立即携带移动设备，提供服务。半小时后，网点工作人员到达病房，核实过客户本人身份证件，工作人员询问客户具体情况及自身诉求，通过龙易行设备，我们发现客户的卡密码锁定且实体卡丢失，咨询过客户需求后，为客户了办理挂失补卡业务，保障业务顺畅进行，同时联动体验惠省钱、龙钱宝1号等建行惠民产品，客户体验后连连称赞，表示“服务态度真好！”
无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，临清支行员工都跨越距离的阻碍，以专业素养、热情态度和严谨流程，为客户打造安全、便捷、高效的上门服务体验。（王旭奎张瑞堂都俊蕾）
