“谢谢你们，我对调解结果很满意”。近日，绛县大交镇张村村民张起军感激地说道。此前，张起军家地下水管渗漏，造成邻居王天琴家房屋地基出现下沉，两家产生矛盾，由于双方情绪比较激动，大交镇镇府、村两委联合绛县综治中心委派心理咨询师提前介入，通过倾听、共情、耐心疏导等方式对两家进行了行为干预。最终，在多方协调下，双方达成协议，矛盾纠纷得以成功化解。
近年来，绛县积极探索矛盾纠纷多元化解的新途径、新方法，创立“心理疏导助力矛盾纠纷化解”新模式，初步实现了“预防走在排查前，排查走在化解前，化解走在激化前”的治理目标，基本上做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
据了解，2023年，绛县综治中心成立了心理服务室，并与绛县瑞欣心理咨询工作室签订了合同开展社会心理服务工作。目前，绛县综治中心服务室共分为心理服务接待室、团体辅导室、心理测评室、个体咨询室、沙盘游戏室、音乐放松室和心理宣泄室七个功能室。配备有6名国家二级心理咨询师，配合接待来访群众，以及赴乡镇开展心理服务相关工作。
解心结，治心病。今年以来，绛县综治中心心理服务室共接待社会来访者280余人次，接听心理咨询电话300余次，开展各类心理健康讲座、团辅64次，接待信访人员35人次，化解各类矛盾纠纷35起。
通讯员：王康燕
