网上检索竟然搜出假客服

北京日报客户端 2024-12-31 15:31:52

本报讯(记者徐慧瑶通讯员朱茂叶靳会彬)小张打算一次性还贷款,便在网上搜索客服电话号码,没想到找到的“客服”竟然是骗子,钱款也交给了骗子。检察官提醒,应通过借贷平台内部联系官方客服,勿从网络上随意检索。

今年1月,小张通过一个小额借贷软件贷款了人民币1万元。在偿还一期贷款后,他打算一次性提前还清贷款,便在网上搜索到标注为该贷款软件的客服电话。

电话接通后,对方自称是小张要找的客服,可以为其办理提前还贷业务。按照“客服”指点,小张通过手机银行将剩余的8000元还款转入指定账户。完成转账后,他发现贷款软件里应偿还的贷款金额丝毫没有减少。小张质问客服后,客服表示会将电话转接到公司的财务经理,为小张解决后续问题。

财务经理接手后告诉小张,还需要他通过手机银行向另一个银行账户进行“转账验证”,才可以消除软件中的待还贷款。小张没多思考,便打开手机银行,并在转账金额处输入了所谓的业务验证码,并点击完成转账。随后,屏幕上出现的“转账成功”以及“银行卡余额减少”的短信提示,小张才意识到被骗,立刻报警。

警方接到报警后根据小张提供的电话录音进行比对,很快便锁定了嫌疑人王某甲、王某乙。后经顺义检察院提起公诉,王某甲、王某乙均被法院判处有期徒刑一年六个月,并处罚金人民币2万元。

■提醒

检察官提醒,务必通过借贷平台内部联系官方客服,勿从网络上随意检索;当客服提出“缴纳保证金”“验证账号”等不合理要求时,务必小心谨慎,不向私人账户转账;如发现客服异常时,要及时进行录音保存相关证据,并及时报警或拨打96110全国反诈专线进行核实。

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