近年来,保康县人社局坚持以人为本、创新驱动、质量优先的原则,以提升工作效能、服务人民群众为出发点和落脚点,不断提升工伤认定工作的规范化、便民化、信息化,提升工伤职工和用人单位的满意度和获得感。
通过“串并集成”服务改革,将工伤认定申请、劳动能力鉴定申请、工伤待遇支付申请服务事项实行“一窗受理、一表申请、后台办理、一窗送达”的服务模式,最大限度利民便民。
按照“优化流程、精简环节、缩短时限”的要求,全面梳理工伤认定服务事项所需证明和材料,能通过内部信息共享获取或上一环节已提交的材料不重复提交,切实减证便民,取消不必要或重复提交的证明和材料,不断提升工伤认定和劳动能力鉴定工作效能。
对疑难、难以甄别、死亡等认定案件,及时深入事发现场查清案件事实后撰写汇报材料,组织局案审会集体研究形成会议纪要,依法依规作出认定结论,确保劳动者的合法权益不受损害。在法律法规规定的办理时限内,进一步压缩办结时限,尽力做到一次办结,为服务对象提供高效、便捷、人性化的服务。
据悉,近年来保康县人社局通过政务服务改革,共维护辖区857名工伤职工的合法权益,涉及金额近9700余万元。
