广州市荔湾区彩虹街道地处荔湾区中北部，因原有一座建于宋代的彩虹桥而得名，辖区内既有装饰材料市场、童装批发市场等商业场所，也有历史悠久的水道“驷马涌”从辖区穿行而过汇入珠江，河道两边大树参天，景色宜人。在不远处的“玻璃屋”党群服务驿站内，广州市公安局荔湾区分局彩虹派出所民警正在给反诈宣传志愿者讲解宣传要点。
近年来，彩虹派出所通过打造基层社会治理品牌“玻璃屋”党群服务驿站、警力下沉社区、深化警民联防等措施，坚持为辖区群众办实事、解难题。
融合服务打造品牌工作站
彩虹街道“玻璃屋”党群服务驿站是近年来彩虹派出所参与推动、街道部门打造的基层社会治理品牌项目，是一个实体化运行兼具服务群众、居民议事、暖心救助、矛盾调解、普法宣传等功能的基层社会治理综合载体。在日常工作中，彩虹派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，借助驿站开展社区治理和矛盾纠纷化解，以“倾听促冷静、普法释误解、换位增理解、借力消疑虑”的调解工作方法，坚持用心用情为群众办实事，解决群众困难。
“我们这里有大量的单体楼栋没有物业管理、没有业主委员会，居民之间因为生活琐事产生矛盾纠纷时，派出所民警会组织大家来到驿站进行调解，解决了很多问题。”家住周门街的居民董先生说。
此前，彩虹街道周门街18号楼因为电梯加装问题，高楼层住户与低楼层住户一时没能达成一致意见，社区民警刘彦平掌握情况后及时介入，多次前往居民家中走访了解。他组织居民代表到驿站进行调解，让居民在守法合规的情况下尽情交流想法意见，并通过摆事实、讲道理、明法律的方式，让涉事双方的态度保持理性平和，最终矛盾被化解。
彩虹派出所通过定期召开协调会议，对每一起纠纷都认真核查调解，做到群众反映的事情件件有落实、事事有回音。
警力下沉搭建服务“脉络”
“群众有了获得感、幸福感、安全感，我们工作起来才有成就感。”彩虹派出所社区民警张贤文经常把这句话挂在嘴边。
作为社区民警，张贤文的日常工作始终围绕百姓的家长里短和社区的大事小情。绿雅苑小区是张贤文负责管理服务的一个社区，这个社区是一个完全开放的社区，没有围蔽设施和物业管理，不少居住在低楼层的住户反映担心存在治安隐患。张贤文积极协调小区内的商户和低楼层住户，通过自筹资金开展围蔽设施建设、在显著位置张贴警示宣传资料等措施，织密社区防护网。张贤文与居民协商制定各类民规民约近20个，解决了多个居民矛盾纠纷问题，打造出一个拥有16栋楼房、594户居民，大家自治管理、共同建设的“和谐小区”。
让警力下沉到社区，将警务工作延伸到群众身边。彩虹派出所以“两队一室”警务机制改革为契机，优化警力资源配置，坚持以“真心、热心、细心、耐心”的工作态度拉近民警与居民的距离，推动社区警务有效融入基层社会治理。
警民联防共筑平安防护网
“维护社区平安，我们也要积极出一份力！”聊起去年3月协助民警“擒贼”的经历，西华路某出租屋楼长刘女士激动不已。2024年3月10日凌晨，刘女士发现一居民楼外有可疑人员，疑似存在盗窃行为，立即通过“居民联络微信群”将情况反馈给社区民警高新荣。接报后，彩虹派出所随即启动合成作战机制，仅用3小时便将多次盗窃电动自行车的嫌疑人彭某抓获，并为群众找回被盗车辆。社区民警组织网格员在辖区内各楼栋微信群发布安全警示，提醒居民提高安全防范意识。
“由‘社区民警+网格员+楼长+党员志愿者’共同构建的治安服务队是彩虹派出所着力打造的群防群治品牌。”彩虹派出所所长谢万芬介绍，“我们发动居民积极参与基层社会治理和平安社区建设，立足辖区特点和实际，警民携手共建平安社区。”
在群防群治队伍不断壮大的基础上，彩虹派出所通过建立“警格+网格”融合模式，深入基层“毛细血管”，多部门协调联动，全方位排查整治各类风险隐患，全力做好矛盾纠纷排查化解工作，辖区治安巡逻防控力度不断加强，治安形势持续好转，辖区案件类警情连续7年下降。
