一段时间以来，平台算法治理等内容成了舆论场上的热点话题。据新京报报道，1月3日，抖音宣布拟推出10项措施，建立安全与信任中心，切实推动算法和平台治理透明化，创建安全与信任的平台环境，打造更良好的网络生态。
抖音方面表示，将以安全与信任中心为依托，重点介绍社会关切的议题，包括算法原理，审核机制，打击网暴、谣言等平台治理工作，未成年人和老年人保护工作等。希望借此让公众对平台工作更加亲身可感，回应公众关切，接受公众监督。
近年来，随着互联网平台的迅速发展，算法作为平台运行的核心驱动力，其重要性日益凸显，同时也引发了诸多社会关注的问题。
在此背景下，抖音宣布拟推出10项措施，建立安全与信任中心，积极推进算法和平台治理透明化，展现出对算法治理的高度重视。其推出的针对性举措，不仅直面了当前平台治理中发现的一系列热点问题，也体现了抖音着力解决平台发展过程中相关典型问题的诚恳和开放姿态。而作为短视频行业头部平台，此举对整个行业而言无疑也有着典型意义。
现实中，算法的不透明性一直是这项技术遭到人们诟病和担忧的重要原因所在。换言之，这种不透明性其实代表的是某种不确定性，而不确定性就意味着公众对算法乃至平台信任感的缺失。尤其是在当前技术发展愈发迅猛的大背景下，非专业人士因为缺乏对算法的基础性认知，更容易对看似“神秘”的算法感到忧惧。
要想消除这种担忧，必然要加大对相关技术运转基础和逻辑的公开力度，提升其透明度，让公众切实感受到“算法为何物”。当每个人都能感知到算法的运转逻辑时，算法也就不再神秘，这对于公众信任感的建立有着相当大的帮助。久而久之，公众自然也就接纳了算法的存在，不再排斥。
正是基于此种逻辑，此番抖音不仅公开了算法基础运作原理和运营机制，还公布了各类热点榜单的计算原理和机制。具体看，通过公开透明的方式介绍抖音算法原理、审核机制等关键议题，能够让用户更清楚地了解抖音的工作流程，让用户了解抖音是如何根据用户的兴趣、行为等数据进行内容推荐的，从而减少误解和质疑。
在当前互联网环境复杂多变的情况下，这样的举措尤为必要。毕竟，只有消除公众认知中的不确定性，才能增强用户对平台的信任感，进而奠定好企业发展的基础。其实，这也是在践行人们对于算法最为基本的认知：算法当然且必须要以人为本，这也是任何技术发展都要遵循的准则。
事实上，作为平台经济发展以来出现的新问题，无论是“信息茧房”，还是网络暴力等问题，始终困扰着社会各界，也困扰着平台经济的健康发展。鉴于此类问题带来的诸多危害，要想治理好，“小打小闹”显然不行，治标不治本也并非公众所愿。因此，唯有下大力气、找准真问题，方能解决好这项困扰企业和用户的共同难题。这无疑需要企业主动为之，并拿出足够的诚意，方能在维护用户权益的同时更好促进企业发展。
从报道看，抖音此番就推出了不少治本之举。如，除了“面向社会公开抖音的算法基础运作原理、运营机制”外，抖音还将通过用户调研、公众和媒体开放日活动，积极听取各界建议，并将在服务热线95152中增设算法咨询专线，专项受理用户的各类监督和批评意见……这一系列举措，优化了用户与平台之间的双向沟通机制，使平台能够及时了解用户的需求和反馈，从而进一步优化算法和平台治理，实现可持续发展的目标。
这其实也是一个基本常识：一家企业要想实现永续发展，建立“发现问题-解决问题”的机制，也是一项必要的、基础的工作。尤其是在大型平台企业的发展过程中，保持积极开放的姿态，与用户有常态化的良性互动机制，并搭建和完善好日常的沟通渠道，也当是基本要求。此次，抖音推出的一系列措施，显然就契合了这样的发展要义。
值得注意的是，加强平台算法的治理，打造更良好的网络生态，不仅要提升算法运行的透明度，也离不开优质内容这个基础抓手。
在这方面，除了已经单独开设的“抖音精选”App、“精选”频道等，2025年，抖音将进一步加大对优质内容的扶持机制，预计将增加优质内容曝光300%。平台加大对优质内容的投入，可以很大程度对冲低质内容和谣言所产生的负面影响，提升平台的市场地位，并为构建健康和谐的网络环境做出贡献。
总而言之，切实推动算法和平台治理透明化，不仅要秉持开放姿态和诚恳态度，还要强化基础性工作。抖音此番推出的一系列举措，无疑让人们看到了平台想要解决问题的积极态度。公众也因此期待，未来，随着这些举措进一步落地，无论网络生态还是互联网产业，都将有更为积极乐观的变化。
撰稿/苏士仪（媒体人）
