近日，多位路虎揽胜星脉车主反映，他们的车辆空调控制屏幕出现了裂痕。经过咨询路虎售后部门后，售后部门给出的解释是这些裂痕可能是由于外力损坏或碱性腐蚀造成的，并拒绝了车主们免费更换屏幕的诉求。
根据投诉案例来看，大部分星脉车的裂痕位置都集中在空调控制屏幕下方曲面两侧的位置，并且都是龟裂形式。这种大面积、具有特征性的屏幕开裂极有可能与屏幕的工艺存在问题有关。
驾质网认为，如果出现这样的问题，路虎以用户使用不当为由拒绝维修是不合理的。由于这个过程很难找到更多证据来证明自己的权益，因此很多车主遇到相同的问题就可以说明这并非个别情况。但是要他们自行维修的话又确实不容易，在屏幕更换上需要花费大笔费用甚至超过几万。
另外，虽然目前裂痕仅影响到美观度，但不能排除未来裂纹会扩大导致屏幕失灵和漏液等问题。因此，路虎应该对揽胜星脉空调控制屏幕裂痕问题给予足够的重视，并解决这一问题。毕竟用户的信任代表着高度的认可，只有全力解决问题才能是最好的回馈。
