在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。
近日，建行济宁新世纪支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细而来到银行，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，新世纪支行的员工用细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。这位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，大堂经理于老师主动上前询问，耐心倾听老人的需求。他发现老人因为年龄大，无法准确表达所需，便耐心引导，逐步了解老人的真实意图，其后不仅为老人详细解释了打印流水的流程，还亲自操作，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。
整个过程中，新世纪支行的员工展现出了高度的职业素养和人文关怀，用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。
正如一位哲人所说：“细微之处见真章”。此次暖心服务，不仅赢得了老人的赞赏，也让我们看到了金融服务背后的人性光辉。在这个快节奏的社会里，让我们多一些耐心和关怀，让温暖在人与人之间传递。
