在一个风和日丽的春日午后，王阿姨走进了建行烟台鲁东大学支行。王阿姨是一位退休教师，平日里习惯将退休金存入银行，这次她是来办理一笔定期存款业务的。
刚踏入银行大厅，王阿姨就被眼前的景象所吸引。大厅内整洁明亮，绿植点缀其间，营造出一种温馨舒适的氛围。更让王阿姨感到惊喜的是，银行工作人员统一着装，面带微笑，主动向她问好，并询问她需要办理什么业务。王阿姨说明了来意后，客服经理立即上前引导她到自助服务区，耐心地指导王阿姨使用自助终端机，从插卡、输入密码到选择存款类型、确认金额，每一步都讲解得清晰明了。王阿姨虽然平时不太擅长操作电子设备，但在细心帮助下，很快就顺利完成了存款业务。
办理完业务后，王阿姨并没有立即离开，而是被大厅内的一处“文明服务角”所吸引。那里摆放着一些金融知识宣传册和老年人防诈骗指南，还有几位工作人员正在为前来咨询的客户提供耐心解答。王阿姨拿起一本防诈骗指南翻阅起来，大堂经理主动走过来为王阿姨详细讲解各种诈骗手段和防范措施。“真是太感谢了，你们这些年轻人不仅服务态度好，还这么有耐心，真是我们老年人的福音啊！”王阿姨感慨地说。
大堂经理微笑着回答：“王阿姨，您太客气了，这是我们应该做的。我们建设银行一直秉承‘以客户为中心’的服务理念，致力于为每一位客户提供最贴心、最专业的服务”。王阿姨离开银行时，脸上洋溢着满意的笑容。她觉得自己不仅在这里办理了一笔业务，更收获了一份来自银行的温暖和关怀。这次经历让王阿姨对建设银行有了更深的了解和信任。她逢人就夸建设银行的文明服务做得好，不仅环境整洁、设施齐全，更重要的是工作人员态度热情、服务周到。
建行烟台鲁东大学支行文明服务的小故事，就像一缕温暖的阳光，照亮了客户的心田。它传递的不仅是银行的专业和效率，更是对客户的尊重和关怀。在未来的日子里，建行烟台鲁东大学支行将继续秉承这一理念，为更多的客户提供更加优质、文明的服务。
