家住镇江阳光世纪花园紫荆苑367号的吕老先生，多日来一直忧心忡忡。由于镇江华润燃气的管道改造，没有在燃气表外安装阀门，而是通过软管将燃气直通其家中，导致一家四口人用气时提心吊胆。近两个月来，他多次求助于华润燃气的服务热线和镇江12345市政府热线，却始终无人登门解决。
“到现在也没人来帮我们解决这一险情。”1月6日，年近七旬的吕老先生告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，从去年11月5日开始，自己就踏上了求助之路。“我们非常希望能够通过扬子晚报的报道，帮助我们发声，把这个隐患排除！”老人说，春节在即，家中不仅是三餐烧煮，地暖也要用到燃气，但现在根本不敢用。
记者在老人家中室外看到，他家和隔壁住户间有个巷道，巷道墙面上安装了两只华润燃气的表箱，每只表箱中分别有镀锌管道向4户人家供气。但奇怪的是，其余三户均有镀锌管道进入对应户主家中，且这些管道上都有开关的黄色阀门，非常醒目。唯独进入紫荆苑367号室内的是两根黄色软管，不见任何铁质管道，更没有任何安全阀门，不仅醒目还很怪异。
进入吕老先生家中，在其指引下，记者看到，其家中也是通过软管将燃气接上煤气灶的。
“没有安装镀锌钢管和阀门，就没有了安全保障，一旦发生意外，我们根本没有办法及时关掉燃气。这就像一个隐形炸弹，现在每天使用燃气，无时无刻不提心吊胆！”寒风中，吕老先生无奈至极。
吕老先生还告诉记者，2024年夏天时分，镇江华润燃气公司在小区进行燃气管道改造时，将原有的燃气表移置箱内。但在其家燃气管道改造中，在燃气表外，未如其他住户一样安装燃气阀门。
为了消除这一隐患，从去年11月5日开始，吕老先生就拨打镇江燃气公司（华润燃气）服务热线（0511-95777）求助解决，其间还多次拨打了镇江市政府热线（0511）12345投诉求助，但一直没有解决。
发稿前，记者联系了华润燃气公司，相关负责人表示，马上对接吕老先生，认真调查处理。扬子晚报/紫牛新闻记者万凌云
附：维权时间表
吕老先生维权到底有多难？记者记录了一下他自述的11次求助具体经过：
2024年11月5日：我首次拨打95777，反映我家燃气表外未安装阀门的问题，客服表示会记录并处理。等待了20多天未有任何音讯。
11月26日：再次拨打95777，反映问题至今未得到解决，回复是己反映到相关部门。
11月27日：再次拨打95777，依旧没有任何实质性进展。
11月29日：继续拨打95777，客服回复每次都做了记录，也反映到了相关部门。
12月4日：再次拨打95777，强调问题的紧急性，尤其是考虑到万一燃气泄漏的安全隐患。
12月4日：拨打了镇江市政府热线（12345），请求帮助。热线工作人员承诺会将我的问题转达给相关部门，尽快处理。然而，镇江燃气公司依然无动于衷。
12月10日，我接到了镇江燃气公司的电话，承诺会尽快解决问题，但等待了数日后，仍然没有任何行动。
为了再次寻求帮助，我于以下日期再次拨打镇江市政府热线（12345）：
12月16日：再次反映情况，问题至今未得到解决。
12月19日：再次拨打，情况仍未改善。
12月20日：再次拨打市政府热线电话。
12月23日：燃气公司来电说，近两天上门解决！
又等了几日仍无来人解决！
12月27日：我再次拨打12345，心中充满无奈与愤怒。
校对徐珩
