问题一:极越在售后维保方面有什么动作?
A:我们已经组建了售后维保团队,旨在为车主提供全面服务,保障车主权益。
问题二:售后团队规模如何?
A:目前,我们已成立售后维保及用户沟通工作小组,团队规模达50人。在百度与吉利两大股东的大力支持下,各项工作正常有序地开展中。
问题三:何时能了解到售后维保、质保问题的最新情况及相关保障流程?
A:近期我们将为大家同步售后维保、质保问题的最新进展及保障流程,请持续关注。
此前报道,
“极越无声-我们发声”公众号在1月3日发布全体极越车主联合公开信,提到自2024年12月12日起,全国极越车主在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性上,面临严重困扰,已对行车安全和车主权益构成实质性损害。公开信还表达了两点困境:关键零配件缺货严重影响维修进度,车机软件bug频发严重威胁行车安全。
潇湘晨报综合