近年来，盘州市聚焦户外劳动者“歇脚难、饮水难、热饭难、如厕难、充电难”等急难愁盼问题，推进建设了一批累了能歇脚、渴了能喝水、饿了能热饭、热了能避暑、冷了能取暖、应急能充电的户外职工爱心驿站，初步建成遍布全市的服务网。目前，全市已建成工会驿站100个，全国“最美服务站”13个，“省级示范点”11个，“贵州省工会服务司机之家”3个。
“希望广大户外劳动者通过‘娘家人’的温暖，感知到城市的温度。”盘州市总工会相关负责人介绍，一直以来，盘州市总工会深入践行“小站大爱”初衷，通过精准定位、资源整合与机制创新，深入开展工会驿站建设。
据介绍，为推动驿站服务品质迈上新台阶，盘州市总工会以“新双15工程”为引领，围绕提高工会驿站的服务质量与日常管理，依托现有的工会驿站和城区充电站，打造15个24小时工会驿站。2024年，全年投入70万余元用于站点的日常管护、软硬件升级及特色化示范建设，为40万余人（次）职工群众提供了暖心高效服务。
24小时工会驿站的启用，为户外工作者提供了全天候的温馨港湾。
服务方面，在建设和升级改造中，工会驿站更加注重多样化与实用性相结合，除了提供基本的饮水、休息、充电、加热饭菜等服务外，盘州市总工会还积极链接社会各方资源，不断拓展提升工会驿站的功能和服务能力，开展了健康关怀、法律援助、就业创业等咨询服务。
近年来，由盘州市多家医院志愿者团队提供的全方位医疗服务，惠及5000余名职工群众，发放药品价值3万余元，有效筑牢职工、群众健康防线；工会携手人社局打造的就业信息平台，精准对接户外劳动者需求，助力300余人实现就业，体现了休憩与职业发展的双重关怀；贵州永达律所定期入驻工会驿站向职工群众免费提供法律咨询与援助，为他们挽回经济损失百万余元，让劳动者权益有保障，务工更安心。
管理方面，更加注重发挥优质优效的服务功能。出台了《盘州市城区户外劳动者综合服务站管理办法（试行）》，对工会驿站实施星级动态管理，确保服务质量。积极与相关部门和企业合作，探索推广“工会自建”“企业自建”“工企联建”等多种建站及管理模式，与博跃新能源（充电站）、盘兴高速（服务区）等合作建设的24小时驿站，实现了资源的有效整合和共享。
同时，积极与高德、百度地图等平台合作，逐个对站点进行实地精准定位，对驿站门头、内部设施设备等进行实地拍摄，将驿站开放时间、编码等上传到导航地图，并规范驿站名称，形成站点布局电子地图后将所有站点位置上传至“职工之家”APP，方便户外劳动者就近快速找到驿站休憩。
盘州市总工会相关负责人表示，下一步将继续发力，持续优化服务、加强宣传推广、深化创新实践，持续为广大职工提供更加便捷、高效、贴心的服务，为构建和谐社会、推动城市发展贡献工会的智慧和力量。（张亚）
