家是最小国，国是千万家。家的和谐，关乎国的安稳。善用调解对修复当事人关系、稳定家庭关系、建设和谐社会都具有重要影响。自古以来，调解文化便流淌于中华民族的法治血脉中，如何最大化发挥司法能量，促进家庭和谐、邻里和睦、社会稳定？金乡县鸡黍镇做出了有益探索。
此前，鸡黍镇村民宗某为了扩大自家院子面积，便将自家院墙向外扩建。邻居王某对此十分不满，认为宗某未与自家商议便私自扩建，影响了自家的权益，多次上门要求宗某拆除扩建的院墙。宗某对此不以为然，认为两家自主建设范围应该以公共通道的中心线为界，自己建的院墙离中心线还有一段距离，拒绝改建。双方的矛盾也因此越积越深。
“鸡黍家事”调解工作室的调解员了解此事后，主动上门进行调解。通过现场勘验，调解员发现宗某没有办理任何建房审批手续强占公共道路建房，而其院墙确实影响到该区域居民特别是王某家的通行和排水。调解员现场向宗某进行普法教育，动之以情晓之以理地讲解了法律规定中的公序良俗原则。宗某表示愿意拆除部分院墙，恢复公共通道的畅通。双方关系也逐渐缓和，达成调解协议，消除了一起邻里纠纷。
像这种邻里纠纷的化解，“鸡黍家事”工作室处理了很多，对于调解家庭矛盾他们也探索出一套方法。
去年3月，家住鸡黍镇任楼村的孙女士走进“鸡黍家事”调解室，从进门开始就不住地哭诉。经调解员耐心询问得知，孙女士与任楼村周某某系夫妻，两人于2012年8月结婚，婚后两人育有一子一女。由于周某某的职业是长途货运司机，经常出差在外。久而久之，夫妻双方见面的时间越来越少，感情越来越疏远。时常会为收入问题、孩子教育、家务分工等琐事发生争吵。2024年1月，两人矛盾进一步升级。孙女士起草了离婚协议，准备和周某某协议离婚。
“鸡黍家事”调解工作室受理案件后，经过多方了解，证明了双方之间感情基础依然牢固。调解员从男方周某某入手，耐心劝导，引导他用理性平和的方式来解决生活中面临的困难和问题。经过半日的沟通协调，周某某与妻子和好如初。时隔半年，调解员回访了解到夫妻二人关系融洽，日子过得幸福和美。
自2022年鸡黍司法所设立了“鸡黍家事”调解工作室以来，工作人员常聚焦群众家事、邻里纠纷等的化解，成功率保持在98%以上，满意度保持100%，无一例转入诉讼程序，简易案件当日办结率在96.2%以上。为促进家事纠纷的调解，“鸡黍家事”调解工作室以家庭为单元、以家事为切入口，用邻里和睦、家庭和谐的“微治理”，进行深入细致的调解，化干戈为玉帛，让小家和睦、大家温馨。“通过‘望、闻、问+情、理、法’相结合的方式了解纠纷当事人的具体情况，在调解中注重问题观察、预警防范、应急干预、动态管理、跟踪回访的‘五环联动’全链条预防和化解，坚持自治、法治、德治，推动家事矛盾纠纷的调处，让家庭和睦、家教良好、家风纯正在鸡黍镇蔚然成风。”鸡黍镇司法所有关负责人介绍。
为防止调解之后矛盾反复，鸡黍司法所组建了一支以网格为单位，村居调解委员会牵头的“家事观察员”队伍，定期入户走访；用好智慧调解信息管理平台，将风险家庭信息录入平台，进行精细化管理，实时掌握动态情况；不定时采取电话、网络、现场谈话等形式进行回访，了解网格内的家事矛盾化解情况。
鸡黍镇的家事调解，是金乡县积极探索基层矛盾纠纷调解工作的一个侧面。近年来，金乡县牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进基层治理体系和治理能力现代化，通过有效集聚基层社会治理资源，整合民情民意诉求渠道，在县级层面打造“诚·和”调解品牌，13个镇街和县直部门、社会组织分别打造调解子品牌，构建“1+13+N”调解品牌矩阵，涌现出了化雨镇“春风化雨”、县妇联“蒜大姐”等一批群众信得过、品牌叫得响的优秀调解品牌，有效减少了矛盾纠纷发生。截至去年12月27日，全县各渠道受理的矛盾纠纷进入调解程序7119件，调解6458件、和解646件。
