新华报业网讯近日，阜宁公司金沙湖供电所被省公司评为“五星级乡镇供电所”，是2024年度盐城公司唯一获评供电所。金沙湖供电所围绕创建“五星级乡镇供电所”为契机，从精益化管理、数字化转型、“五小”建设等方面持续发力，立足新发展阶段，服务新发展格局，着力铸就“荧荧星火，燎亮万家”的工匠精神。
2024年6月，省公司公布全省供电所综合评价指标业绩排名，阜宁公司1至5月份累计综合评价总分位居盐城市市第三；金沙湖供电所当月“一分未扣”，跃居全省第一名。
金沙湖供电所在建立完善的设备巡视和维护制度的基础上，定期对配电线路、变压器等设备进行巡视和检测，及时发现并处理设备缺陷和隐患。通过滚动完善台区、线路负荷电流、电压等运行参数的定期监测、分析制度，重点强化线路防雷措施和防外力破坏治理，根据实际加装智能分界开关，缩小减少故障排查时间、小停电范围，从而极大提升供电可靠性。
在推进营销业务提升中，该所制定提升采集成功率和线损合格率指标考核办法，对当日采集不成功和长期线损不合格考核到人，缩短了压力传导周期。通过强化执行工单直查模式，还原工单真实情况，加强服务记录仪使用规范性核查，切实杜绝日常工作中的不规范行为。
此外，金沙湖供电所创新管理模式，推行责任承包+工作积分制绩效管理模式，以激发员工对指标提升工作的积极性、创造性。据了解，该所在原有绩效管理的基础上，进行进一步细分细化，以每月26日为界，增加之前电费全额回收人员“结零奖”的比例额度，该调整极大地调动了员工的主动性。同时，该所还将一长四员挂钩到15个台区经理，延长管理链条，进行同工作、同考核，实现了相关业绩的全面提升。2024年，金沙湖供电所实现了10千伏线路零跳闸。
以口碑，证明服务顶呱呱
2024年9月24日，金沙湖所台区经理施成龙在花园街道北陈村二组配变胡军个体企业厂里逐一检查配电箱漏电保护器、供电线路等带电设备情况。
2024年，该所深化网格化管理，建立配电运维、设备管理、台区营销管理以及客户服务为一体的“台区经理制”，着力规范员工服务行为，工作质效不断提升。为优化服务机制流程，该所严格落实“综合柜员制”和“首问责任制”，拓展内勤客户经理职责，做到客户用电需求一站式反馈、用电业务一站式解决、用电诉求一站式办理，将“客户办理用电业务只跑一次”落到实处。
据悉，金沙湖作为阜宁县乡村振兴试点，该所积极与地方政府和企业沟通合作，为新办企业提供电力接入“绿色通道”，设立电力便民服务点5个，遴选业务精干的电力网格员15名，在电力专属服务日入驻电力便民服务点，为用户办理各类用电业务和用电咨询。协同开展业务代办、政策宣传等工作，让广大村民真正体验到了足不出户的便捷服务。
铭初心，赢得荣誉亮晶晶
“每次开学前，你们都主动帮忙检查学校用电设备，帮我们排除了安全隐患，提高全校师生安全用电意识，真是太感谢你们了！”施庄小学张校长对着金沙湖所的党员服务队员们说道。9月2日，金沙湖供电所党员服务队主动来到施庄小学开展安全用电检查和安全用电宣传工作，确保开学季用电无忧。
金沙湖供电所围绕“党建+乡村振兴”主题，充分发挥党员先锋模范作用，聚焦中心工作，确保各项工作高质高效开展。该所创建了由所长、书记分组带队、党员和党员服务队队员带头争先、组内协作共事的工作模式，以小组为单位落实日常线损治理、装表移表、故障抢修等工作并一体考核激励，着力解决“人员做什么、怎么做、做到什么程度”的问题，不断发挥发挥团队协作的潜力。
在2024年抗台防汛工作中，该所党员服务队员们密切对接工商业用电高、低压用户，建立有效沟通机制，为企业提供避峰用电方案，积极协调备用电源以及协助内部故障处置，得到了政府和企业的高度认可。（吴正中施瑶杨昊）
