北京首个采用“全托管”模式的电梯更新项目落地朝阳区

新京报讯（记者陈琳）1月10日，北京首台“全托管”模式电梯启用仪式在朝阳区小关街道北桃园小区举行，居民期盼已久的更新电梯“焕然一新”，正式投入使用。

现场嘉宾一道为电梯使用登记证和电梯使用标识揭幕。此次更新的电梯后续将采用“全托管”管理模式，为全市首例。据悉，杭州西奥公司作为“全托管”模式的实施单位，区域总经理刘冉介绍了电梯相关情况。

据了解，以往的电梯使用管理模式，通常是由开发商选购并安装电梯，之后交由物业单位进行管理，物业单位聘请维保单位进行维护保养，电梯使用过程中还会涉及修理改造单位。这种传统管理模式下，电梯管理者不维修电梯、电梯维修者不管理电梯，容易出现多方主体互相推诿、责任落实不到位等问题。

如何更好地让开发商、物业单位、维保单位和业主之间建立沟通联系机制，实现电梯齐管共治，一直是电梯监管部门积极探索的课题。“全托管”管理模式是一次有益的尝试。

北京市朝阳区市场监管局副局长陈春表示，朝阳区在全市率先将“全托管”模式落地，在北桃园小区进行试点，让电梯管理有了全新思路。“全托管”模式下，电梯在投入使用后，电梯安装公司全面承担电梯管理职责，包括电梯全周期的使用管理、修理改造和维修保养，实现托管期间电梯全梯质保。托管期间，物业单位只需定期支付托管费用，居民有任何电梯问题均可以直接与电梯安装公司沟通解决。

“该模式的最大优点是让专业的人干专业的事，既一定程度上减轻了物业单位的管理压力，提高电梯管理质量，也进一步增强了电梯维保单位的责任心，为电梯安全运行提供强有力的保障。”陈春说。

这一全新的管理模式对于物业公司及居民来说，也是一大利好措施。北桃园小区物业公司经理徐佩表示，之前物业公司作为使用单位，是电梯管理的第一责任人，虽然聘请了维保单位进行电梯维护保养，但是由于与维保单位的职责分散、沟通成本高，造成在管理上费时费心费力。以后电梯的使用管理与维修保养都交给专业的电梯安装公司，物业单位肩上的担子轻了不少，就可以把更多精力放回小区其他基础物业服务上，全力保障小区绿化、卫生清洁等工作，持续为居民营造安全舒适的居住环境。