最近，受“王星事件”影响，不仅泰国，整个国内的东南亚组团社都面临一场突如其来的退团风波。
上周末，身边一位运营多条东南亚旅游专线的旅行社朋友小A和我疯狂吐槽近期的泰国旅游退团人数呈几何倍数上涨。
“开始是清迈清莱、曼谷芭提雅，后来是苏梅岛、普吉岛，再后来是越南、新加坡、马来西亚、柬埔寨......只要和东南亚相关的旅游产品都有人退，还要求无损退订。”
普吉岛/旅界实拍
春节假期将至，原本的出游预订旺季与退款高峰叠加，搞得很多旅行社老板、客服焦头烂额。
而王星事件发酵前，冬季温暖的泰国原本是今年春节中国游客最爱的目的地。
航旅纵横数据显示，截至1月9日，2025年春节假期出境热门目的地泰国曼谷位居第一名，普吉岛亦榜上有名。
另据去年国庆黄金周趋势，中国游客前往泰国旅游人数已恢复到2019年疫情前的85%，且直飞泰国的航班数量较2023年同比增加70%。
文旅部数据显示去年三季度中国游客最爱泰国
随着近期王星事件跌宕起伏的发展，当初游客们预订泰国机票、酒店、旅游团的激情有多么澎湃，如今退团的意愿就有多么强烈。
《曼谷邮报》上周四报道，泰国旅行社协会预计，旅游安全问题可能导致农历新年期间到访泰国的中国游客人数下降10%至20%，可能给泰国旅游业造成春节期间高达50亿泰铢（约10亿人民币）的损失。
社交媒体上，许多计划在春节期间前往泰国的中国游客在社交媒体上表达了担忧，并提出了直白的问题：清迈安全吗？曼谷安全吗？如果想取消泰国游的行程，如何说服旅行社退款？
除此之外，不乏用户指责各大在线旅游、旅行社平台“霸王条款”、“拒不退款”。
截至1月12日，在小红书上，搜索相关关键词可发现有超过70万篇相关笔记。
旅行社亦有苦难言，小A无奈表示其实每份旅行社合同都明确规定了双方的义务和权力，但很多客人上来就是要无损退订，否则就是市长热线、文旅局投诉，不闹到鸡飞狗跳不罢休。
“为什么大家就不能尊重一下契约合同呢？”
二
于情于理，泰国旅游团订单是否应该无差别退订？游客和旅行社又该如何承担各自的损失？
其实对于近期的“泰国旅游退团风波”，身边大多有经验的组团社都已见怪不怪，从前年《孤注一掷》、《消失的她》等电影热映后赴泰订单下滑，再到当年“噶腰子”传闻带来的恐慌式退团，中国游客对安全的担忧始终是横亘在中泰旅游业者面前的一大不确定性因素。
值得一提的是，如今出境旅行社收客不止是团队客人，很多半自由行客人以及购买了包车、一日游、潜水等单项服务的客人也在增多，这意味着不仅东南亚专线批发商，一些中小旅行社也要直面雪花般的退款订单以及现金流考验。
一位在普吉岛经营潜水培训课程的上海人B君和我表示，当地旅游业却因为最近王星事件受到影响，“我们群里很多‘飞单’的，就是机票、酒店、潜水都取消订单了，很多人都是家里人看到消息担心，不让去。”
B君作为旅行社从业者非常能理解客人的担心，毕竟旅游不是必需品，人生安全一定是最重要的，但是由于国家并未把泰国列为高风险旅游地区，一日游产品或未约可退，但通过旅行社定的机票和酒店并不能无损取消，对此很多客人并不理解。
“说白了，就和拼多多的仅退款一样，游客因担心自身安全取消泰国之行，却想要无损取消，不同意就各种投诉，是想把取消的损失转嫁到旅行社身上，这就有些过分了，我们也是有运营成本的。”
但经营出境旅游单项服务的旅行社以中小商家为主，面对游客的强势退款要求，在线旅游平台往往会把退款压力给到商家，从而忽视了一些中小商家的经营难题。
小A直言，“旅行社是弱势群体，遇见原本合同写明无法退款的订单，客人又强行坚持退款，最好的办法是为他们延期，但协商不了也只能退，否则闹到最后，找文旅部门投诉更麻烦，结果大概率也是让退......”
当旅行社退款不是按照合同上的白纸黑字而是“按闹分配”，一些原本指望春节旺季“回血”的旅行社彻底心死了。
小A说自己无法理解很多游客的决定，毕竟泰国和缅甸陆地接壤，且国境管理松散便于偷渡，“但很多东南亚国家距离缅甸十万八千里，赶在这个风口浪尖一起“躺枪”根本是殃及无辜。”
三
大量无损退款只是东南亚专线旅行社们头疼的事情之一，春节前遭遇“黑天鹅”事件导致收客难则是另一个需要面对的棘手问题。
据观察网报道，携程位于上海的一家实体店经理透露，王星的经历已经导致泰国游的预订量下降。截至目前，该门店月底前仅有一个赴泰旅行团将发团，参团人数也只有十几人。“短期内，这肯定会影响游客的信心。”
纵观中泰旅游历史，安全一直是影响游客信心的最大因素。
2023年10月3日曼谷暹罗百丽宫商场发生枪击事件以来，几乎瞬间有约6万名中国游客取消访泰。
2018年7月5日的普吉岛船难事件。恢复前的3～4个月内中国游客更是减少了50%。
对于近期中国游客赴泰旅游安全性方面的担忧，泰国相关部门频频发声，试图挽回中国游客信心。
1月11日，泰国国家旅游局官方账号发布《关于进一步加强中国游客赴泰旅游信心的声明》，泰国国家旅游局局长塔帕妮希望中国人对赴泰旅游依旧充满信心，相信泰国已做好充分的准备迎接每一位中国游客。
去年8月刚上任的泰国总理佩通坦则认为泰国被中国社交媒体描绘成危险的旅游地方这件事政府非常重视，以防止对旅游业造成负面影响，并正与中国大使馆合作。
事实上，这些口头上的“漂亮话”中国同业与游客听多了，关键是看怎么做。
比方说，面对大量的退款，泰国旅游局能否协助中国旅行社与当地酒店、地接社等协商退款，降低中国旅游同业损失，而不是就做这一锤子买卖。
再比方说，泰方又能否针对中国游客的关切问题对妙瓦底等20多个电诈园区实行断水断电，以及进一步加大打击力度，防止泰国成为犯罪中转站。
当中国公众用脚投票，这些切实有力的方案相比“喊喊口号”要更实际，也更能解决中国旅游同业、游客的关切。
否则等风声过去，电诈园区歌照唱舞照跳，下一个泰国旅游“黑天鹅”事件还会不期而至。
Mr.T
嘎腰子航班已经准备出发了[得瑟][得瑟][得瑟]
阿俊 回复 01-13 17:05
打字航班
pluto
连泰国警察都要对王星威逼恐吓，怎么敢去泰国?
kkkk
泰国和缅甸相差十万八千里？文章编辑，你的地理 是在哪里学的？！
UC用户 回复 01-13 20:06
对啊，去了就回不来了，可不就是十万八千里嘛
kkkk 回复 UC用户 01-14 15:16
西游记里孙猴子那可是能回来了的！[笑着哭]
用户14xxx64
去10000个，回来9900个，是不是感觉还很良好[呲牙笑]
Dozen
连陈奕迅都把他自己准备在泰国的演唱会取消了 都是怕出事啊[惊恐]
昕葛
是时候开发西沙和南沙旅游了，家里这么好的资源不用[捂脸哭]
艺术小飞
去了多半就被抓到园区
你吃藕你先说
我昨天看到一个博主说了，你们国人来不来对泰国不构成影响，人家主要旅游业来源是其他的欧美及其他国家[笑着哭]
土星 回复 01-17 12:40
既然都不去了，还何必再呼别人怎么说。有这心情不如找点事做做
独一无二桃 回复 01-16 09:29
先把这种博主举报了再说，大概率没错的。
黑水之渊
为什么 诈骗团伙 聚集在泰缅边境 不就是因为绑人方便嘛
乐呵呵
香港记者直击泰缅边境现场！发现片区被高达3、4米水泥墙和铁丝网全部围着，每隔一定距离有瞭望台，仍有多个地盘在动工
木君加
才降10%到20%啊，还有那么多头铁命硬的？
泡沫饼干 回复 01-13 19:20
就算降50%甚至80%，他也只会说10%。说不降太假，说个10%-20%，给人感觉还行，不至于那么恐慌[得瑟][得瑟]
人生觀察家
三亚是只要钱，东南亚是要命[捂脸哭]
老默
有命去，没命回
19941217_24-7
会不会把一整团人都逮，
仙女有只猫
泰国只一招就能狂挣中国的钱：在国际公开场合反复的说:"为消除中国游客的担心，欢迎中国前来泰国驻军，以表泰国对中国游客的诚意。"瞬间成头号目的地。
囬筙鍀冷漠
还有敢去的？果然是勇士
岛城南荒
必须把他们的旅游业全面干废掉，这样被困人员才有希望回来
沧海一粟
说实话，王星多少有点同情，后面的叫活该！
HP问题
去泰国还得先学外语，说中文不安全[捂脸哭]
贺呵呵就会胡
准备2月30号去呢…大家有什么推荐吗[笑着哭][笑着哭]
独一无二桃 回复 01-16 09:31
二月三十[笑着哭]你已经直飞某地了[得瑟]去哪都是秒到
股哥 回复 01-17 07:35
在那里你可能会在腰子疼痛中醒来[呲牙笑]
用户15xxx25
家人本来计划去泰国，马来西亚，新加坡旅游，这下好了计划行程全部取消，就国内自由行了[笑着哭]
方俊华
我们国内都没地方玩了吗？
用户69xxx09
不怕这些器官多的去，可以多卖几回爽歪歪，祝有去无回一路走好
清空
泰国是世界人囗贩卖转运中心，每年失踪7万多，每天约两百人，不要命的冲去！
日光倾城
什么叫我们描述的 不是现实情况
魔系少年·婴
保命要紧，泰国一直以来都不安全，不知道怎么会有这么多人想去送命
魏玛丽
再怎么退也一样有人去泰国玩，不怕死的人很多。
用户10xxx24
刀殂己备就等鱼肉
咪思张
就国人这不记仇不记打的尿性，只要不发生在自己身上，就不算事儿[得瑟]
三叶草居士
就像你在山里放羊，有一群狼在草丛里盯着，一不小心就少几个，三爷的。
用户11xxx33
呵呵，安全都保障不了，还好意思喊人去
鹿梓墨灬
去一趟怕小命都没了，毕竟我们之前普通人，没有强大的背景
光朵
退订的没多少，大部份人还是不怕割腰子的。
伊豆妈妈
口袋空空还是有好处的！
sos
没事 过2年又忘记了 再往那里送人头
饮马东瀛
为了一点蝇头小利就敢喝人血？旅行社就是最大的帮凶，一查一个准
Mtyle.
现在去是不是vip待遇[大笑][大笑][大笑]
70年代剪刀手 回复 01-13 21:51
可以给你贵宾房打字！！[呲牙笑]
患不均
下降10%怕个屁，把拐卖绑架人口提升15%就行了，反正总有不怕死的会过去[笑着哭]
70年代剪刀手
去泰国不如直飞 秒挖地！！ 省去中间旅途！[呲牙笑]
用户11xxx59
相隔一条河，十几米宽
曹孟德综合症晚期患者
没事哒，还是会有沙比会冒着风险去的，毕竟14亿人里面出一两百万的白痴，正常[呲牙笑]
penney
还有人去，真是心大。全球没有其他地方可去了？
大海
中国人多，健忘又贪小便宜，过没多久又会有一大批人过去送人头了。
天涯漫步
缅甸，柬埔寨，菲律宾都有电诈园区，东南亚哪有安全的地方。
不知不觉
还有更多的普通人需要被解救！更希望能打击恐怖组织和当地的保护伞！而不是销户口了事！
无语
有多少知道，出事后才是最安全的？今年春节就准备去泰国。每次都这样，因为这个时候是最便宜又安全。
我的你的
去吧去吧，我们人多，需要一起人出去。
wind
现在去泰国旅游，抄底[得瑟]
最后的朋友
直接送去缅甸就行了，何必大费周章骗人去泰国旅游？
用户15xxx35
醒醒，妙瓦底还在扩建！
西出阳关
如果中国人都不去东南亚，诈骗园区跟本就不用打。
樊哙
下降20%就是几何级暴跌？