中新经纬1月14日电(李晓萱)2025年铁路春运14日正式开启，1月28日(除夕)的火车票也同日开售。在社交平台，有不少网友表示“开票即候补”，且有部分车次显示“候补”达到上限，无法点击。
还有网友提出疑问，如果某趟车次候补票太多会增加车次吗？候补票上限是多少？
14日，中新经纬以消费者身份咨询中国铁路12306官方，一位客服表示，如果“候补”选项是灰色，则表示该趟列车候补的人数可能太多，已经满额，不能再候补订单。至于每趟列车具体的候补票数量及比例，该客服称，后台不会显示每趟列车可候补的车票数量和比例，“只能说确实有一定的数量限制”。
上述客服表示，候补票是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额，候补订单状态显示兑现成功的方可乘车，待兑现及兑现失败等状态均不能乘车。
据中国铁路13日晚消息，铁路部门根据12306预售票和候补购票数据，将在条件允许的热门方向和时段加大运力资源投放。
12306另一客服对中新经纬表示，铁路部门会根据候补人数去进行判断，如果候补的人数特别多，存在很多旅客不退票，其他旅客候补不上的情况，铁路部门可能会酌情考虑增加车次。
“如果有增开车次的话，旅客在候补订单页面可以看到‘是否接受新的列车’选项，选择‘是’，会给旅客分配相应车次，请旅客随时关注。”上述客服表示。
至于有的车次车票直接显示售罄，没有候补选项，上述客服称，这种情况就代表该车次车票直接售完，没有候补。
据中国铁路消息，2025年春运全国铁路预计发送旅客5.1亿人次，日均发送1275万人次，节前客流高峰日预计为1月25日(腊月廿六)，节后客流高峰日预计为2月4日(正月初七)。1月14日春运首日，全国铁路预计发送旅客1030万人次。
中国铁路方面表示，春运期间旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段客流高度集中，运力和需求的矛盾突出，会存在车票紧张的状况，旅客朋友可选择错峰出行，或使用铁路12306的候补购票、中转换乘、购买空铁联运产品等方式出行。
此外，中国铁路方面还强调，铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。
dong咚咚
开始售卖就进去抢票，10秒不到就全是候补，12306解释下票去哪里了，我们农民工怎么回去。
棪焚 回复 01-14 16:54
别十秒了，正常到0不显示出票。刷新回来就没了……
Air说故事 回复 01-15 07:50
你以为就一个人回家吗？那么多回家的，票没有很正常。
苏熊熊
出来个人解释一下为什么在第三方平台加钱就能拿到票？可自己候补三天了，一点儿动静都么有。
尽古处 回复 01-14 15:54
因为第三方平台牛逼啊，哈哈哈
中医写下上千亿次药量能知道如何來吗 回复 01-15 05:24
哈。沒有看懂什么叫候补吗 沒有人退票 就候补不了。候补只能退票的。不是每天出售的
阿达
一秒钟能全部卖完我也是醉了，你就说说票去哪里了？
晓枫 回复 01-15 09:57
给黄牛了
大神官丶 回复 01-14 13:48
去了春运，没看过春运吗？
巴闭妞
前几年实行实名制好买票，到这几年又不好买了，强烈要求政府严查
用户14xxx40 回复 01-15 09:47
以前是铁道部运营，后阿里技术支持运营，现在不用说了吧阿里改姓了，又 王者 回归了
中超专业看戏
我8号在拼多多上抢22号的从上海到南阳的票，现在还在抢票，六个人助力已光速抢票，到现在还没抢到[大笑]
王大仙儿1 回复 01-15 08:04
没票，一万个人助力也没用[抠鼻][抠鼻]
人在旅途 回复 01-15 09:57
我加钱也抢不到，白浪费钱[笑着哭][笑着哭]
要好多好多糖
根本抢不到票[捂脸哭]，一打开就是没票[捂脸哭]
用户17xxx60 回复 01-15 07:04
都在第三方软件上
嘻嘻呵呵
12306候补有猫腻
静心！养性
买不到票，第三方加价，秒抢[笑着哭][笑着哭]
姚芳
农民工朋友们:123163有专用的务工人员预约车票软件了，只不过抢到的票是中铺，又退了，去火车站重买，有下铺票，但要做不同车次的票，好在可以回家了过年。
用户49xxx45 回复 01-15 09:15
这个功能只有少数车次
！！！
买车票不要去12306买，根本就买不到买票去携程那几个旅游平台很好买的我都把人家买到好几张了？只是比12306贵点而已[裂开][裂开]
老猫 回复 01-16 12:15
你这种蠢到极致，要不就坏到极致[点赞]
！！！ 回复 01-16 21:14
他们平台就是黄牛所以票好买种点下票
zzzzh
12306也是电商省的收割平台
熱血青年
后补绝对不可能是只有退票改签和未支付这些。基本上我买长途票，很多时候提前三四天都没票，只能候补，但是发车前一天的晚上十点到十一点这段时间一般会有十几张票出来，而且这种情况我遇到估计有几十次了。不可能每次都有那么多退票的吧，而且全都集中在发车前一天晚上十点多？
风雨后的彩虹 回复 01-15 07:38
放出的给别人的预留车票了
用户49xxx45 回复 01-15 09:14
那应该是第三方和黄牛屯的集中退票
希希
开始一秒钟就候补了太夸张了
谁是谁的果
评论区真是一群不懂的人瞎评论。国内总人十多亿，而且有相关网站公布了预计40天内春运，铁路运输人数5.1亿左右。不想看新闻的大家，不知情的大家，不会理解的大家。5.1亿人次，又是40天，意味着大约3亿人坐上车，平均一天就有上亿人抢票，你以为能随便抢到？想啥呢，看数据都明白，不可能人人满足。
永远快乐 回复 01-15 10:34
多出去走走，别老是呆在广东
feng0jiang 回复 01-15 19:42
快点说你的数学是体育老师教的，你是来广东打工的
天天向上
都是生意
宝贝2+1
感觉都是第七天开始放票，你改签或者退票开始收费
常酒伴
第三方就是最大的黄牛
贾大头的花环
一只用的第三方买票，每次都能买上[捂脸哭]，用官方没买到过
玫瑰之約 回复 01-14 21:47
现在第三方哪个好买票 一直都用12306
天赐 回复 玫瑰之約 01-15 11:12
智行火车票还行，微信小程序。
立早成章
根据订单、布加车次[开怀大笑]
浩淇
感觉今年比之前所有年份都好抢
意大利面就得拌42号水泥 回复 01-14 18:15
并没有，秒空
骑着七彩祥云来揍你
昨天看到一个新闻说黄牛抢了上万张票，这个怎么说？
ghost 回复 01-15 11:52
这种新闻再辟谣我也信。几年前国庆前从北京西到郑州，系统和售票厅都没票。找旁边的黄牛分分钟出票。当时票价两百多，加价两百多，清楚的听到对方打电话让放票，他这边立刻就出票了。
再见的奇迹
那是这位客服不是专业的忽悠人士，让赵本山出来给你直接忽悠瘸了你就相信了[大笑]
用户10xxx85
没放票出来，你若能找售票点加价就能有票，其他就想得到什么情况了
用户12xxx78
别怪12306，人口减少后就好买票了[doge]
晓枫
酌情考虑增加就是不增加
用户32xxx95
一年比一年难抢
买东西还要名字这么麻烦
加50排队抢票加速
天赐
运动员是你，裁判也是你，你怎么解释都是对的[抠鼻]反正还没开始就没票了，11：00放票，放票的一瞬间感觉千兆光纤都断了网，一秒过后网络好了，但票也没了。
用户93xxx98
现在不坑平时就没机会了
feng0jiang
开售秒光，但开车前三个小时，一般都有余票，你觉得这票怎么来
果爷
主要是有好多在12306买到票[笑着哭]
姚芳
K字打头的车次长途火车，有夜晚过夜的的用携程抢票也是可以的！
夜焰
只想问开售既候补是怎么回事？
夏天的葡萄树
禁止一切第三方平台，他们都是黄牛
AAAA
今年正常买票有点悲剧了
空月
补再多车次一样买不到票
小石头
票全给了首发站，中间站根本就不放票
风语宙
提前预约下单了始发站到终点站的车次，卧铺和硬座都预约了！只预约成功了硬座票！返程的现在都可以预约了，不要等开票时才去抢票和候补！