2025年铁路春运14日正式开启，1月28日（除夕）的火车票也同日开售。在社交平台，有不少网友表示“开票即候补”，且有部分车次显示“候补”达到上限，无法点击。
还有网友提出疑问，如果某趟车次候补票太多会增加车次吗？候补票上限是多少？
14日，中新经纬以消费者身份咨询中国铁路12306官方，一位客服表示，如果“候补”选项是灰色，则表示该趟列车候补的人数可能太多，已经满额，不能再候补订单。至于每趟列车具体的候补票数量及比例，该客服称，后台不会显示每趟列车可候补的车票数量和比例，“只能说确实有一定的数量限制”。
上述客服表示，候补票是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额，候补订单状态显示兑现成功的方可乘车，待兑现及兑现失败等状态均不能乘车。
据中国铁路13日晚消息，铁路部门根据12306预售票和候补购票数据，将在条件允许的热门方向和时段加大运力资源投放。
12306另一客服对中新经纬表示，铁路部门会根据候补人数去进行判断，如果候补的人数特别多，存在很多旅客不退票，其他旅客候补不上的情况，铁路部门可能会酌情考虑增加车次。
“如果有增开车次的话，旅客在候补订单页面可以看到‘是否接受新的列车’选项，选择‘是’，会给旅客分配相应车次，请旅客随时关注。”上述客服表示。
至于有的车次车票直接显示售罄，没有候补选项，上述客服称，这种情况就代表该车次车票直接售完，没有候补。
据中国铁路消息，2025年春运全国铁路预计发送旅客5.1亿人次，日均发送1275万人次，节前客流高峰日预计为1月25日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月4日（正月初七）。1月14日春运首日，全国铁路预计发送旅客1030万人次。
中国铁路方面表示，春运期间旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段客流高度集中，运力和需求的矛盾突出，会存在车票紧张的状况，旅客朋友可选择错峰出行，或使用铁路12306的候补购票、中转换乘、购买空铁联运产品等方式出行。
此外，中国铁路方面还强调，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。
我好饿
出来个人解释一下为什么在第三方平台加钱就能拿到票？可自己候补三天了，一点儿动静都么有。
zyw6098
候补 都显示售罄 如何候补 开售不到二分钟 几十趟车 除了半夜发车的 少数长时间的有座的 贵一点的商务 几乎都显示售罄 你告诉我 候补一个[点赞][点赞]
你以为你以为的
最大的黄牛就是出现了，别的平台加价就有票
少女别加唐
私家车越来越多了，按理来说做火车的人要少很多了，那为什么票是越来越难买了呢？预售票开卖时基本上都是秒没了
当时明月 回复 01-16 12:08
因为车次减少了啊！而且我慢车变高铁，实际上是对长途运力的缩减。
是羊羊本人
我的票也是候补票，希望能够候补成功[比心]回家陪伴父母过大年[比心]
爱会提醒你
票源紧张的方向应该是长三角和珠三角地区回北方地区的票源紧张，历年都是这样的，这个应该是无解，因为就集中在这春节前几天和后几天，其他时间票源是很宽松的
林志斌
别的城市不知道，但是南方往东北的车肯定没有加，年年都是如此，还是原来的车次。
梦一回╭♀丶 回复 01-15 13:58
春运根本就没车了..怎么加[笑着哭]
钱多多
候补变灰色有失公平，票买不到还不让排队捡漏
我喜欢的人那么
11号抢25号的票，信息提前填好，到点立马购票，就是进不去，一直显示还有四张，最后还是没买到，然后第一时间候补，候补钱都付了，在12306上看不到候补订单，然后给12306客服好不容易打通电话，最后告诉我说没有候补上，没有候补上为啥要扣我的钱，关键到现在我的一千多块钱还没有退回来
兔子?
开始售卖就进去抢票，10秒不到就全是候补，12306解释下票去哪里了，我们农民工怎么回去。
纸马纸马
就晚了5分钟，没票了，无座都没有了。西宁到郑州…[捂脸哭]
秋水娉婷
候补人数也是限制了的。你以为是你家开餐馆，人来多了增几张座椅吗？增开车次，你茅台喝多了吧
夏季限定
我就想问问，第三方平台只要多交钱，买票说买就买到，为何我3天前在12306候补19个车次至今音信全无？
看孤独的风景
候补就是个笑话，我提前付款结果期待了10来天等了个寂寞，而且这么多人候补这些钱时怎么运作的！
停·看·听
候补票就是统计你的出行需求，加开
小二zr
都候补不了了，还怎么统计[呲牙笑]
c猫吃鱼_
讲个笑话，2025年了，还是抢不到票
bmlalu
已经增加了，刚刚买到[呲牙笑]
啵啵一啵
有谁买火车票不用候补直接买到的？高铁动车除外。
xiaodonkey
春运期间谁能候补上?
中意二踢脚
车票越来越难买，呵呵
blueberryogurt
应该限制无座票的数量，不然又是叠罗汉
几分热情
增了！这几天在凌晨左右增开了4-5趟，可以我没候补那个时间段。
笑意矜持
侯补了，到最后还是买不到票，耽误旅客出行。
Death
我计划去外地拯救世界，你却让我候补，耽误了行程谁负责…
大灰
本来本次列车是准备用8节编组的列车所以卖500多张票，候补的人多了就会改用16/17节编组的列车所以就会多出500多张票。
谁说没有执行力
票都买不到，怎么出去玩！
hometown
为什么票开售就是候补票，
夏茉儿
南北方向基本是秒售罄，无语了
怕死鬼
铁路越来越多，车票一如既往的难买[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
Royyy
到俺们那的车次还减少了一个，真是雪上加霜啊[捂脸哭]
钻石花
没有票就不要候补票了，
迷人的反派角色
根本抢不到票[捂脸哭]，一打开就是没票[捂脸哭]
菲杨磐
春运期间就应该把所有第三方平台购票渠道切断。