潮新闻客户端记者楼纯
1月13日，安徽宿州的张女士反映，今年1月7日，他们20多个朋友组成了一个临团通过旅行社在春秋航空预定了2月27日，前往泰国清迈的机票，后因看到相关报道，担心人身安全，次日决定取消行程，要求退票，但遭到拒绝。
据潇湘晨报，张女士所购买的机票价格为每人2300元，张女士方面于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的机票费用转给了旅行社工作人员王先生，对方又将款项转给了上海春秋旅行社南宁分公司。1月13日，张女士之前联系的旅行社工作人员表示，就此事他们与春秋航空公司联系但对方回复在付款前已经告知，付款后不予退票。关于泰国安全的问题，目前并没有相关正式文件予以确认。春秋航空客服人员表示，团体票退票联系最初消费者联系的购票途径，目前也没有关于前往泰国机票的特殊退票政策。
刚刚，春秋航空通过官方微博，回应了该事件，以下为春秋航空回应全文：
我公司注意到，微博平台“安徽一旅行团要求退一个多月后赴泰国的飞机票遭拒”一文中，一些关键信息不全。
一、经查，团队机票分销商安徽某旅行社在游客付款前，已明确向游客告知“临时团队票，不退不改签”，并附有相应图文依据。游客认可后，向安徽某旅行社支付相应款项。
二、旅客要求退团，属于游客和安徽某旅行社之间是否按照约定处置，建议双方依据合同约定妥善处理。
三、我公司与旅行社之间签署的是包座位合同。自系统申请、款项支付后，双方合同确立。相应团队机票座位附着的乘机旅客变更、退票、改签等，均由旅行社与旅客之间双方约定。针对团队旅客的客票变更和退票要求，春秋航空已在官网提示请联系原出票渠道办理”
四、我们也在密切关注近期泰国旅行市场动态，关注旅客权益的维护，目前在我公司购买的散客机票，均可按旅客订票合同自愿退票或改签办理。
uc用户8472949227
服务不以顾客至上，怎么退票一个月以后的航班对航空公司有什么损失吗？就是钱到手了找尽理由只出不进，属貔貅的
Paradise 回复 01-15 02:47
合同就是合同，买的时候说清楚了，现在装傻？
逍遥居士 回复 01-15 10:05
搞清楚啥是契约啥是合同，就你这种人感觉花了钱就是大爷了？签订合同时已经明确不能退，成年人都要为自己的决定负责[点踩][点踩][点踩]
小森林
泰国这个邪恶的恐怖国家还敢去吗？？
良登佬
垃圾公司
惟泩嫊
没毛病
竹小亭
我们也是不退，也是春秋航空
呆萌乐筱
外交部只提示预防高薪招聘诈骗，没说旅游不能去，都是自媒体在博流量，动手搜一搜每年失踪7万人根本找不到原始信息来源
用户10xxx22
不是万不得已，我不会乘坐春秋航空的飞机。地勤、行李和座位等服务都不好。
远处传来风笛
这也行？
太阳宝宝
机票一直都是不能退改的啊[无奈吐舌]
于无声处
什么不可抗力，哪个航空公司也不可能给退票
永远是个秘密
钱收了，再想退回去？比登天还难！这就是航司的玩法。更何况还是所谓挂羊头卖狗肉的廉价航空。
李一丹
这波我支持航空公司！确实不是乘客的原因，那更不是航空公司的责任啊！25张！
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春秋航空这样的公司对国人安全负责吗？？？？？
WGP
看来，泰国的腰子的库存不多了
哎呀 草莓
到嘴的肥肉吐出来有点难哦。
杨芸风
春秋航空的票，基本上都是特价机票，写的就是不退的，要是原价票可以退
小竹尖尖
春秋航空和旅游社应该根据当前某国出现的情况适当修改合同 ，给有良知的中国人不去某国旅游一个变通机会 。
铃儿响叮当
跟旅行社有没有合同？没有就可以退！[呲牙笑]
夜色更美哟
我每次买便宜的机票都会看一下退改规定
用户11xxx10
在中国有这种事？
awesomejoe
春秋航空，直接拉黑，为了赚钱都疯了，国内明星演唱会都取消了，都退票了，一个团的票几个钱？
过er
我记得好像说旅客只是付款还没提供护照，没有护照怎么买票？没有买票就不存在损失，特事特例，应予以退款。
清风吻过明月
这个属于不可抗力，应该退票。
若芽芽
有没有可能春秋航空就是园区股东[吃瓜]
没有昵称
这种垃圾航空公司早晚倒闭
luobohua
春秋航空掉大分，这个视频音频一出，绝对受影响
刘英俊啊
其中之一，就是不退我也不会去了，命比啥都重要！
盏
春秋航空这种廉航尽量避开吧，如果真有钱，不如乘坐正常航班