天津市和平区税务局税费服务中心，从早上八点多，键盘敲击声、咨询解答音已然陆续响起。
“我们公司的法人在海南省有一家非正常状态的企业，已经影响到公司在天津这边的涉税业务，可海南省已经没有公司职员，没法直接在海南办理。”海南星之辉环境艺术工程有限公司办税人员邓女士说。“没想到和平区税务局的工作人员直接通过‘远程协办’，就帮我解决了这个难题，真是太便捷了!”邓女士不禁竖起了大拇指。
邓女士提到的“远程协办”，正是天津市和平区税务局为解决纳税人远程涉税诉求，通过整合税费服务中心的征纳互动服务，实现“跨区域协同服务”的办税新模式。
考虑到该企业要办理的非正常解除业务，涉及申报、处罚等多个环节，并且企业办税人员无法现场办理，和平区税务局征纳互动人员立即向海南省发起征纳互动，咨询核实远程办理要件，沟通辅导纳税人办理流程。
“跨省办税是目前推出的服务新模式。一方面，我们辅导纳税人进入电子税务局完成申报业务，另一方面，与海南省工作人员、纳税人共同加入征纳互动房间，完成税务行政处罚流程，将企业非正常状态恢复正常，实现了从咨询到办理的全流程线上协同服务。”天津市和平区税务局税费服务中心负责人表示。
自2024年6月份和平区税务局税费服务中心成立以来，通过征纳互动平台与纳税人缴费人在线互动9258户次，办理跨区域通办业务138笔，其中，跨省通办业务42笔，办税缴费服务“半径”进一步缩短。
一次征纳互动，撬动两地税费服务，提升一方纳税人缴费人的满意度和获得感。围绕“高效办成一件事”的工作目标，和平区税务局将继续依托征纳互动跨区域协同服务，创新优化涉税服务举措，更好回应纳税人缴费人关切诉求，不断撬动税费服务质效再上新台阶。
