2025年春运自1月14日开始，为迎接春运首日，长沙火车站精心策划了以“新春送福，已已如意”为主题的系列活动，为广大旅客带来了丰富多彩的体验。
活动当日，长沙火车站设置了有奖问答环节。车站工作人员邀请旅客参与互动答题，向他们普及春运安全出行小知识，积极参与的旅客还可获得文创小礼品。这不仅增加了旅客对春运安全知识的了解，还为他们的旅途增添了一份乐趣。
在春运送福环节，火车站邀请了书法家现场书写福字、春联，同时邀请漫画家为旅客量身定制漫画形象。一幅幅寓意吉祥的福字和春联，一个个生动有趣的漫画形象，为旅客送去了别样的“文化年货”，让他们在旅途中感受到了浓浓的年味。
拍照打卡活动也吸引了众多旅客的参与。火车站设置了“我的铁路风景”背景板，并准备了打卡板、小礼品等物品。旅客们纷纷拿起打卡道具，在背景板前拍照留念，在长沙车站定格下了美好的回忆。
今年春运期间，长沙火车站预计发送旅客288万人（日均发送7.2万人），同比增加14.3万人，增幅5.2%。客流高峰时段为节前1月22日至1月27日、节后2月1日至2月16日。
为提升旅客出行体验，长沙火车站新增多项便民措施，助力广大旅客温馨出行。售票窗口推出“一窗通办”服务，丰富完善各售票窗口服务内容，为旅客一站解决车票相关的业务需求，保障老年及脱网人群的线下服务。候车室内增设售票综合服务窗口，方便旅客就近、高效办理退票、改签等业务。
完善长株潭城际与长沙地铁间的换乘服务，长株潭城际铁路与长沙地铁App的票制实现双向融通，旅客从铁路12306和长沙地铁中任选一个App即可刷码便捷乘坐城际铁路和长沙地铁，无需来回切换，出行便利度大幅提升。
优化重点旅客专用通道设置，在进出站检票口、安检口等处设置重点旅客、急客专用通道，为老幼病残孕、军人、消防救援人员等重点旅客提供优先服务，同时满足“急客”快速进站和重点旅客优先进站需求。
完善站内服务设施，在普速场和管内城际站增设免费充电台，在安检仪出口处加装置物架，从细节入手提升旅客出行体验。
车站充分发挥“星火雷锋”服务平台队员作用，与路内外志愿者一道积极开展春运“学雷锋”活动，为旅客提供信息咨询、遗失物品查找、特殊重点旅客帮扶等服务。同时根据老幼病残孕等重点旅客的出行需求，做好购票、进站、检票、乘车、出站等环节的爱心接力全流程服务，让春运旅途更加温馨顺畅。
为保障旅客出行需求，春运期间，长沙火车站普速线节前加开临时旅客列车48列，其中始发10列，主要为南宁、石门县北、永州、怀化等方向；节后加开临时旅客列车60列，其中始发14列，主要为深圳、广州、东莞、石门县北、永州等方向。动车组方面，渝厦高铁开行始发高铁列车49列，长株潭城际开行市郊列车207列。列车具体开行日期以铁路12306网站及12306手机APP公告为准。
潇湘晨报记者黎棠通讯员潘梦冉吴婵
