元江县纪委监委驻县工信局纪检监察组工作人员在与客商交谈了解政务服务窗口为群众办事情况
随着中老铁路建成通车，昆曼大通道和“楚—河经济干道”、泛亚铁路中线在元江交汇，元江区位和交通优势进一步放大，元江正逐步成为滇中地区战略优势节点，走在全省对外开放的前沿，产业发展前景日益广阔。面对这一世纪机遇，优化营商环境成为元江推动新质生产力发展，擦亮中老铁路沿线产业经济带县域名片的必要举措。
前置“探头”，开启政务服务“快通道”
“感谢你们这么快就帮我们解决了调运检疫报检单申请的问题，名叫‘办不成事’窗口，却是真能办成事！”近日，在“办不成事”窗口按时申请到了调运检疫报检单的郑某满意地对进行电话回访的纪检监察干部说道。
为持续优化营商环境，元江县着力打造“元满办”政务服务品牌，在县政务服务中心设立了“办不成事”窗口，配套制定了《“办不成事”投诉窗口工作方案》《政务服务投诉举报箱开箱制度》，兜底受理和解决企业、群众办事过程中遭遇的难题，全力攻克政务服务中的“拦路虎”，提供“走新”更“走心”的服务体验。
确保由“办不成事”到“办成事”，离不开有效的监督体系。元江县纪委监委坚持精准有效监督，把监督“探头”架到办事窗口第一线，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，采取“蹲守式”“体验式”“嵌入式”监督，深入挖掘不作为、慢作为、乱作为等作风问题线索，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害营商环境和群众利益的行为。同时，督促窗口通过帮代办、限时办、联动办、回访办等方式，积极解决群众合理诉求，推动政务服务“暖心办”“简便办”，打通服务企业和群众的“最后一公里”。
2024年以来，该县纪委监委持续深化“一站式服务”，推动相关职能部门将流程相似、材料相近、结果关联的16个场景打包成“一件事”，共受理“高效办成一件事”6403件，周六错时服务开展便民惠企“暖心办”，共受理办件93件。一批困扰市场主体和群众办事的堵点、痛点、难点问题得到有效解决，营商环境持续向优向好。
靶向施治，清除营商环境“绊脚石”
“我们在日常监督、一线调研、案例分析基础上，以法律法规、党纪党规为准绳，用清单形式促进亲清政商交往有‘度’。”针对企业和群众反映突出的“中梗阻”问题、久拖不决的堵点痛点难点和破坏营商环境的问题，元江县纪委监委以优化营商环境“暖心行动”为抓手，开列重点任务清单36项，“把脉问诊”整治营商环境顽瘴痼疾。
该县纪委监委坚持问题导向，聚焦清单中政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私、政商关系“不亲”“不清”等问题，综合运用“办事式”体验、“暗访式”体验、“座谈式”体验、“嵌入式”体验等多种监督方式，及时发现并督促各职能部门履职尽责，构建亲清政商关系。
营商环境好不好，企业最有发言权。该县纪委监委组建调研组深入企业实地，通过走访、座谈等方式精准对接企业需求，设立营商环境“监督员”，与企业建立“一对一”结对联系服务机制，找准找细制约企业发展的难点和堵点。同时，坚持将“严”的基调一贯到底，以“零容忍”态度，优先处置和专项办理侵害企业合法权益、损害营商环境的相关问题线索并予以严肃追责问责，有效清除影响产业发展、招商引资、项目落地以及削弱市场活力的“绊脚石”。
2024年以来，该县纪委监委共受理优化营商环境“暖心行动”问题线索14件，推动问题整改4个，立案6件6人，给予党纪政务处分3人，批评教育等组织处理6人，制发纪检监察建议书1份。
送“纪”入企，注入企业发展“廉动力”
“此次党课让我感触颇深，作为国有企业，我们必须吸取国企领域违纪违法典型案例的教训，时刻绷紧绷牢廉洁弦，把廉洁教育融入日常、全体干部职工、业务工作中……”近日，元江鼎元集团党委书记、董事长在参加完元江县纪委监委举办的“传廉洁基因建廉洁国企”活动后感触地说。
此次活动是元江县纪委监委开展送“纪”入企，推进清廉企业建设的生动缩影。
在强调教育在先“春风化雨”作用的同时，该县纪委监委还注重发挥制度刚性约束作用，针对企业容易滋生贪腐行为的重点岗位、重点环节，主动指导廉洁风险摸排防控，梳理权力风险清单，协助建立健全“人、财、物，产、供、销”廉洁风险防范制度，及时帮助规避和解决企业运行中出现的风险。
“下一步，将进一步创新监督方式、优化监督举措，畅通企业服务机制，助力营造公平公正、暖心安心的政企共进良好局面，持续擦亮营商环境亲清底色，为元江经济社会高质量发展保驾护航。”该县纪委监委相关负责人表示。（肖承容）
