上证报中国证券网讯(记者何奎)1月15日,平安健康险发布的2024年理赔年报显示,理赔数据方面,该公司全年理赔客户数达122.6万人,同比增加43%;理赔案件数为495.4万件,同比增加34%;全年赔付金额69.3亿元,同比增长17%。其中,单案件最高赔付金额为264万元,单客户最高赔付次数达147次。
平安健康险“就医理赔一体化”服务持续升级,在家医、就医、理赔等环节提升服务质效。2024年,平安健康险家医线上接诊次数达182万次,同比上涨91%,服务满意度达99.87%,就医服务人次达39.8万,出院三日赔人次达28.1万,依托AI技术,理赔服务线上化率优化至98.61%。
平安健康险表示,未来,将不断优化“就医理赔一体化”模式,持续融合院端服务、就医服务与理赔服务,将“健康管理”前置融入客户日常,让客户越来越健康,为万千家庭提供健康美好生活。