中新网新疆新闻1月15日电（李梓豪）1月14日，2025年春运正式启幕，40天内，新疆铁路预计发送旅客566万人次。铁路部门为适应各族旅客日益增长的美好出行新期待，对标国内一流标准，全新打造“天山雪莲”客运服务品牌，当日在乌鲁木齐站开展“天山雪莲”客运服务品牌发布会，以实际行动和深情厚意，点亮旅客春运回家的温馨之路。
打造铁路优质品牌，提升旅客出行体验。新疆铁路部门始终坚持高标准、严要求，精益求精、至臻至善，带给旅客全新的出行体验。本次推出的“天山雪莲”客运服务品牌以“服务为本、匠心兼程、傲霜斗雪、美丽润心”为内涵，从购票、进站、候车到乘车、出站，每一个环节都融入了“天山雪莲”客运服务品牌的理念，每一名铁路工作人员都将以真诚的微笑、专业的技能、细致的服务，为旅客提供全方位的帮助和支持，确保旅客的出行更加顺畅、舒适和温馨。
以旅客需求为导航，推动服务不断创新。新疆铁路部门在乌鲁木齐站实施了“客运服务提质补强工程”，通过优化进站流线、优化候车区域布局、整合自助服务设施、完善标识系统等措施更好满足旅客出行需求。全面抓好科学投放运力、做好售票服务、改善候乘环境、补强基础设施、拓展服务项目、提升服务水平6项服务举措。此外，铁路部门还通过设置志愿服务台、增加志愿者人数等方式，为旅客提供咨询、引导、帮扶等志愿服务，极大地提升了旅客春运出行的便捷性和舒适度。
持续加强人文关怀，构建温馨出行环境。新疆铁路部门在购票需求量较大的13个客运车站设置学生、务工人员售票专用窗口，方便旅客购票。并在客流较大的20个车站设置免费充电台及充电桩，满足旅客电子设备快速充电需求。在各客运站、旅客列车卫生间免费提供卫生纸。同时，深化车站畅通工程，做好便捷换乘服务，丰富旅途餐食供应，努力营造温馨舒适的旅行环境，让每一次旅程都成为一次美好的记忆。
“天山雪莲”客运服务品牌推动着春运服务质量明显提升，全面开启了广大旅客的幸福之旅，让春运回家之路更畅心、顺心、暖心。
