当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，医疗卫生领域迎来数字化转型新机遇。山东移动积极响应国家号召，聚焦医疗卫生领域核心业务场景，依托“磬匠数字员工智能体”平台，深度融合AI与CT能力，研发智慧公卫系统，打造四大核心功能模块，推动医疗卫生行业劳动工具与组织体系加速变革。
智慧随访：智能化健康管理
随访是现代医疗健康管理的重要环节，山东移动运用信息技术手段，集成电子病历、智能随访APP、远程监测等工具，实现对慢病管理、术后康复、孕期保健等随访场景数据无纸化采集、存储、分析、反馈，实现对患者健康管理周期内高效、精准跟踪与干预。自研OCR技术，精准识别、提取、整合各类仪器图片，自动同步至智慧公卫系统，极大节省随访录入时间。
智能整合：一站式AI数据处理
医疗卫生领域拥有海量数据，数量庞大、种类繁多。数据的有效利用，涉及数据整合、隐私保护、数据质量等多个方面。“磬匠数字员工智能体”可对获取的数据进行自动录入，同时融合AI识别与智能解析技术，对复杂信息进行深度处理，自动完成数据同步、核验及上传任务，实现跨系统数据无缝衔接，打破系统间数据壁垒，提升数据整合效率和应用准确性，大幅减少人工工作量。
智能交互：对话式智能管理
“磬匠数字员工智能体”基于中国移动“九天大模型”AI能力，支持大规模多类型结构化数据的处理分析，具备复杂数据理解和逻辑推理能力，可通过自然语言交互指令执行任务，自动完成数据分析、报告生成、数字员工调用等功能，自动分析提炼关键信息，生成可视化产业月报，显著提高工作效率和管理效能，将为医疗卫生领域的数字化转型和智能化升级注入强大动力。
智能外呼：多场景沟通触达
基于自然语言处理（NLP）技术打造智能外呼平台，辅助高效完成健康宣教材料个性化推送、体检预约管理、慢性病患者随访跟踪及患者满意度调查等核心服务。同时，集成语音识别功能，对语音信息自动精确提取、智能整理及安全保存，优化了信息录入的准确性和便捷性，推进公共卫生服务流程智能化升级。目前，智慧公卫系统已在济南市多个社区卫生服务中心落地使用。应用后，社区专职公卫工作人员数量减少47%，全年人均公卫工作时长下降50%。
山东移动将持续推动“磬匠数字员工智能体”优化服务、迭代升级，以强大的AI与CT能力，提供高效率、强安全的智慧公共卫生服务解决方案，以数字技术助力医疗卫生服务高质量发展。
