人民网记者黄盛
当前，大模型、人工智能等技术与保险深度融合，拥抱数智化已成为行业共识。以科技为核心驱动力的互联网保险取得了哪些发展，未来如何稳步前进？
近期发布的《中国互联网保险发展报告(2024)》(以下简称《报告》)显示，行业保费规模从2013年的290亿元，增长到2023年的4949亿元，保持着年均超32%的增长。预测未来5年，行业年均增速将在15%至20%的区间，互联网保险的总保费有望突破万亿元。
清华大学五道口金融学院研究员、中国保险与养老金融研究中心主任魏晨阳表示，保险业“新国十条”等政策文件的出台，为我国保险业的发展提供了顶层设计，也制定了明确的时间表和路线图。我国保险业的政策环境发生的深刻变化，为我国保险行业的发展带来了积极的预期。
《报告》指出，互联网保险正在推动行业供给侧的转型升级，并从根本上推动行业向“以客户为中心”的模式转变。这种转变不仅显著提升了产品能力、风控及精准定价能力，还有效提高了营销效率和差异化服务水平。此外，随着人工智能技术的不断发展，大模型正向产品研发、渠道营销、核保理赔等场景不断延伸，保险机构正积极寻求AI技术与业务场景的深度结合。
“用户行为变迁是推动互联网保险发展的关键。”元保集团创始人兼CEO方锐说，用户的时间在哪儿，市场机会就在哪儿。无论是监管的积极引导，大模型、多模态、AIGC等技术带来的生产力飞跃，还是产品形态、服务方案、渠道分布等业务模式的升级，都在推动着互联网保险行业转型提质。当前，人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的核心力量，新的机遇与挑战并存。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生表示，监管与政策支持推动了市场进入创新发展新周期，经营主体要致力于提升互联网普惠健康险专业化经营水平，包括优化保险配置服务、提升理赔服务水平以及提高产品匹配度。
也有业界人士表示，互联网行业自带以客户为中心属性，通过互联网和前沿技术的应用及时把握客户的脉冲需求特点，可以实现用户需求和产品的精准匹配。
