据支付宝官方微博消息，支付宝17日凌晨发文回应“所有订单优惠20%”事故。
支付宝表示，由于16日下午出现失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠。支付宝强调，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果用户收到了相关短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。
支付宝称，失误发生的原因是支付宝在某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。
支付宝表示：“既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。提前祝大家假期愉快~”
据此前报道，1月16日下午，多名网友在社交平台上反映支付宝出现bug，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。
据网友晒出的截图，他们在下午14：40-14：45时间段内，通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。
釀蛋角
凭啥追？
我爱榴莲 回复 01-17 22:11
不当得利啊，还凭啥，支付宝是基于维护品牌形象才不追d，这要闹到法院，百分百得退钱
华少 回复 我爱榴莲 01-18 03:41
你说得对，支付宝真有格局[点赞]就是我没弄到[笑着哭]
joyce
看看人家在看看我们的银行
我好快乐
支付宝凌晨紧急回应！