1月16日晚，“支付宝打8折事故”“支付宝疑出bug所有订单优惠20%”等多个词条登上各大热搜榜。事件缘于1月16日支付宝出现bug。多名网民在社交平台上晒出订单支付截图，称在当天14:40-14:45期间，使用支付宝进行个人转账、信用卡还款、缴费等操作时，订单支付页面弹出“政府补贴”提示，直接享受到20%的减免优惠。
1月17日凌晨，支付宝官方微博发布回应确认“发生失误”，表示是在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，该条回应称，由于是支付宝方面的失误，因此由于出现bug而发出的营销优惠金额将由支付宝承担，不会向用户追款。
支付宝官方微博发布回应。
值得一提的是，支付宝官方对此前网传的“将扣回补贴”的消息进行辟谣。16日晚间，有消息称用户收到来自支付宝应用的短信，内容为：“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！”据悉，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，提醒各位用户谨防上当受骗。
支付宝官微发布回应长图全文。
采写：南都记者熊润淼
用户10xxx12
真是可惜